Hotel Melia Cozumel

Insgesamt war der Aufenthalt eine Enttäuschung. Das Preis-/Leistungsverhältnis passte überhaupt nicht zusammen, ein Mehrwert für die gebuchte Kategorie THE LEVEL war nicht erkennbar. Dann war das Wasser am Strand immer veralgt, ein schöner Strandurlaub sieht anders aus. Auch gab es einige Schwächen im Service (Rezeption).

Alle Zimmer des Hotels haben Meerblick. Ich hatte ein Zimmer der Kategorie THE LEVEL gebucht, es war schön groß und alles immer tiptop gereinigt. Leider fehlte die angekündigte Flasche Wein auf dem Zimmer.

Im gesamten Hotelkomplex gibt es verschiedene gastronomische Angebote, teilweise in Buffetform. Die Speisen waren immer sehr schmackhaft und für jeden Geschmack etwas dabei. Für die Kategorie THE LEVEL gibt es außerdem noch ein paar Alacarte-Restaurants (z. B. Fischhaus, Mole) oder auch die Möglichkeit ein Alacarte-Frühstück einzunehmen. Das Personal war in allen Bereichen sehr freundlich und serviceorientert. Auch an der Poolbar war Sr. Santos immer gut gelaunt. Ansonsten war für die Kategorie THE LEVEL das Angebot nicht ersichtlich und wurde beim Einchecken auch nicht gut erklärt. Es gibt auch einen täglichen Snack, davon haben wir jedoch nichts mitbekommen und wurden auch nicht informiert. Die Alacarte-Restaurants sind auch für THE LEVEL reglementiert. Je nach Dauer hat man nur eine gewisse Anzahl an Berechtigungen für eine Reservierung.

Das Personal ist in allen Bereichen sehr freundlich und serviceorientiert. Der Check-in und der Check-Out waren jedoch sehr schlecht. Beim Einchecken gab es zu wenig Informationen zum THE LEVEL-Angebot und der angekündigte Concierge hatte keine Zeit. Eine Rechnung zum Aufenthalt wollte man beim auschecken nicht ausdrucken, die angekündigte Zusendung per Email ist bis heute (trotz mehrfacher Erinnerung) ausgeblieben. Wir hatten direkt über die Melia-Website gebucht. Der Goldstatus beim Rewards-Programm fand auch keine Beachtung. Insgesamt sehr enttäuschend bei der Gästebetreuung, wenn man direkt bucht.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Poolbar

Wassertemperatur

• angenehm

Es gibt einen eigenen Adults-Only-Pool zur Meerseite, was sehr angenehm ist. Nette Poolbar. Einen Pool auch für Kinder gibt es im hinteren Bereich der Hotelanlage.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Der hoteleigene Strand war eine Katastrophe. Nur in den Vormittagsstunden war die Wasserqualität noch einigermaßen gut, ab Mittag war das Wasser dann stets veralgt. Dies war an jedem Tag unseres Aufenthaltes so. Somit waren auch kaum Leute im Wasser. Wenn man am Strand etwas weiter gelaufen ist, gab es jedoch auch schöne Ecken. Am Strand gibt es auch einen eigenen Bereich für THE LEVEL-Kunden. Doch auch hier sind die Reservierungen (z. B. für Bali-Betten) reglementiert je nach Aufenthaltsdauer. Ein Gold-Status bei Melia-Rewards bleibt unberücksichtigt. Viele Liegen und Betten waren durchreserviert, wurden dann jedoch nicht in Anspruch genommen.

Vom Flughafen Cozumel sind es mit dem Taxi ca. 15 - 20 Minuten.