Hotel Mercure Reims Cathedrale

wir hatten über Hotel.de gebucht, die Rezeption interpretierte - trotz Deutschkenntnisse einer Kollegin vor Ort und Vorlage der Buchungsunterlagen - die Reservierung anders und verlangte das Bezahlen vom Frühstücksbuffet erneut. Bei der Reklamation wurde der Hotelchef ausfällig und verunglimpfte unseren Reiseveranstalter und uns - insgesamt hochmütig und nicht sehr aufmerksam - denn meine behinderten Eltern hätten gerne Hilfe beim Gepäck gehabt. Die einzige Person in der Rezeption machte keine Anstalten, zu helfen. So etwas wünscht man sich nicht im Urlaub.

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