Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Eigentlich ist das Hotel in Ordnung und das Personal freundlich. Ein Teil der Zimmer hat jedoch keine Klimaanlage. Eigentlich ein NoGo für ein 4 Sterne Hotel. Ein solches Zimmer wurde uns zugeteilt - auf der Sonnenseite bei 37! Grad Außentemperatur. Die Zimmertemperatur war gefühlt noch höher. An Schlaf war nicht zu denken. Durch Mitbewohner erfuhren wir dann nach 2 Tagen, daß durchaus Zimmer mit Klimaanlage vorhanden sind. Nach Reklamation bekamen wir dann auch ein anderes Zimmer - für € 10 die Nacht extra. Beschämend für 4 Sterne aber wohl zulässig.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Julia, danke für Ihre teils kritischen Anmerkungen. Wir bedauern sehr, dass sie aufgrund der gebuchten Zimmerkategorie sicherlich keine Zimmer mit Klimaanlage erhalten haben. An sehr heißen Tagen und sofern die Verfügbarkeit es zulässt bieten wir unseren Gästen ein Superiorzimmer für einen kleinen Aufpreis an. Jedoch hatten wir an einigen Tagen so starke Nachfrage, dass wir leider nicht all unseren Gästen dies anbieten konnten und dies bedauern wir sehr. Die Sterne Kategroie eines Hauses ist nicht abhängig davon ob ein Haus über diesen Service verfügt. Sehr gerne biete ich Ihnen an, sich nächstes mal doch vorab mit uns in Verbidnung zu setzen, dass Ihre Wünsche vermerkt werden können und Ihnen eine passende Zimmerkategorie angeboten wird. Mit herzlichen Grüßen Christina Bonertz Stellvertretende Direktorin
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