Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Wir haben das Hotel aufgrund der Lage und der überwiegend guten Bewertungen gewählt. Nach schlechten Erfahrungen in Wien wollten wir ein 4* Hotel einer renommierten Kette. Leider haben wir einvöllig abgewohntes, ungepflegtes Zimmer vorgefunden. Die sehr nette und empathische Dame an der Rezeption sagte uns, die Zimmer der Standard- und Superior-Kategorie sähen alle so aus. Daher gab es keine Alternativen. Nach einem kurzen Plausch mit der Hausdame wurde dann auch unser Zimmer am nächsten Tag zumindest rundum gesäubert. Das war zumindest ein Fortschritt! Leider hat man auf unsere anderen Rückmeldungen nur genervt und ausweichend reagiert. Daher wundern mich die eloquenten und vermeintlich interessierten Antworten des Managements auf die kritischen Bewertungen in diesem Portal sehr. Vor Ort redete man sich bei uns raus mit: „Man wisse um die Mängel“… „Das Hotel sei halt 8 Jahre alt“ … „Die übrigen Gäste verhalten sich halt so blöd, dass man es gar nicht versucht“. Und spätestens wenn die Reisebusse mit asiatischen Touris vorfuhren, wurde klar, dass dieses Klientel im Fokus des Hotels lag. So ist das Hotel stets ausgebucht und diese Gäste stellen für die ein bis zwei Nächte zumindest keine nervigen Ansprüche. Insgesamt hatten wir einen guten Aufenthalt, aber bei einer Städtereise verbringen wir halt auch zum Glück wenig Zeit auf dem Zimmer. An ein 4*-Stadthotel habe ich jedoch andere Ansprüche. Einen Safe gab es in unserem Zimmer nicht. Das Frühstück war überwiegend gut, die Bar zwar hochpreisig aber o.k. - wenn man über die im wahrsten Sinne verschimmelten herbstliche Kürbis-Dekoration auf den Tischen hinwegsehen konnte. Das Restaurant haben wir dann jedoch lieber nicht ausgetestet.

Beliebte Aktivitäten

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