Aus DeutschlandDas Hotel war ein Tagungshotel mit Massenabgertigung am Frühstücksbuffet. 14 Euro für dieses Frühstück zu verlangen, ist eine Frechheit. Instant Rührei, harte Brötchen auf Hygiene wurde nicht geachtet. Der Frühstücksraumviel zu klein für die Größe des Hotels. Ein gemütliches Frühstücken war nicht mögluch. Das Zimmer war sehr abgewohnt und trotz Nichtraucher Zimmer stank es ständig nach Rauch, vom Strassenlärm ganz ab zu sehen. Mercure Hotel - nie wieder!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Sabine, herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Wien Westbahnhof zu bewerten. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen! Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das entsprechende Feedback zu geben. Nur so können wir auch schnell im Dienste unserer Gäste handeln. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Mit herzlichen Grüßen, Mark Huber Rooms Division Manager
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