Hotel Monasterium PoortAckere

Das Hotel mit dem Klosterflair an sich ist interessant, wenngleich der moderne Lift nicht so recht passt, aber so ist es dann behindertengerecht. Alles ist recht abgenutzt, insbesondere das Bad war schmuddelig, man wohnt noch im Originalzustand seit Eröffnung 1998. Am Empfang sitzen meist Studentinnen, die ungeniert privat telefonieren und sich auch noch erkennbar gestört fühlen, wenn man so dreist ist, was zu fragen (z. B. nach den WWW-Station). Dann wird ein genervter Blick aufgesetzt und nur gestikuliert, wo man denn wohl die nicht ausgeschilderte Tür zum Surfterminal finden würde... Ähnlich war es beim Frühstück: Kein Personal zu sehen, wir haben uns also erst am Buffet bedient und dann auch die professionelle Gastro-Kaffeemaschine überredet, einen Cappuccino rauszurücken. Dank des Geräuschs der Maschine kam plötzlich wieder eine Studentin angejoggt. Meine Mitteilung, wir kämen nun ja schon selbst zurecht, nahm sie zufrieden auf und kehrte an die Seitentür zurück, wo anscheinend ihr Freund zum Pläuschchen wartete... Später kam eine ältere Bedienstete (rote Haare, sehr nett und bemüht) dazu. Schon entfaltete sich auch bei der Studentin hektische Aktivität. Die Stoffserviette, die ein bereits gegangener älterer Herr benutzt hatte, hat die Studentin nicht ausgetauscht, sondern nur wieder brav gefaltet. Man sollte hier also mit der Hygiene mißtrauisch sein... ! Fazit: Es handelt sich von der Qualität und dem Personal her um eine Jugendherberge, die aber frech als Hotel zu einem entsprechenden Preis verkauft wird. Wir haben das Haus bei TUI gebucht. Erst haben sie die Buchungsbestätigung nicht hinbekommen (IT war schuld...;-), und dann so ein Schrotthotel. Meine schriftliche Beschwerde wurde abgewiesen, da ich erst nach mehr als 1 Monat geschrieben habe (wie praktisch für TUI.... davor habe ich ja auch versucht, telefonisch mal jemanden zu finden, der sich kümmert. Bei TUI sind aber seeehr viele Abteilungen zuständig, und immer genau die andere...) Fazit zur TUI: Nie wieder, Schrotthotels finde ich auch alleine, TUI hatte ich als Qualitätsmarke wahrgenommen, aber: s. oben, s. Reaktion !

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