Hotel Novotel London Excel

Dass mir bei meiner Buchung "DZ incl. Frühstück" vom Reisebüro gemeldet wurde, beim Hotel aber nur "ohne Frühstück" ankam, dafür aber mit einem anderen, geringeren Preis, kann das Hotel nicht verantworten. Allerdings war die Abwicklung dieser Diskrepanz an der Rezeption nicht sehr professionell, ich sollte "einfach ein Frühstück zum Sonderpreis, der nur heute abend gilt, dazu buchen", bevor ich mit dem RB klären konnte, ob oder ob nicht das schon im Preis drin war. Dann hab ich mich drauf gefreut, in der Sauna abzuschalten und stehe vor einer zugenagelten Tür mit einem Schild, das um Verständnis bittet, aber nicht sagt, wie lange wohl noch die Sauna umgebaut werden wird.... Zimmer war aber durchweg in Ordnung, wenn auch etwas verwinkelt angelegt, WC separat gleich neben der Tür, dann geht man quasi durch den Kleiderschrank und hat dann Dusch- und Wannenbad vom Bett aus - wenn es so weit von der Kloschüssel bis zum Handwaschbecken ist, hätte man da ja noch ein kleines Waschbecken spendieren sollen. Was dann überhaupt nicht mehr ging, war dass es in der Dusche nach Klärwerk stank, und das obwohl ich Wasser in den Abfluss habe laufen lassen. Bei meiner Reklamation hatte ich den Eindruck, dass das Problem wohl schon länger bekannt, aber noch nicht richtig behoben war. Der allgemeine Charakter des Bar-Bereichs - eher kaltschäuzig. Die Nähe zur Messe Excel ist unschlagbar, vllt hat mans deshalb nicht richtig nötig. Um mit DLR oder U-Bahn nach Canary Wharf oder in die Stadt zu kommen etwas zu weit draussen. Für das Gebotene zu teuer.

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