Hotel Novotel Vilnius

Das 9-stöckige Hotel hat insgesamt 155 Zimmer. Es ist sehr sauber und ordentlich. Internet (WLAN) ist gratis verfügbar. Zusätzlich steht auch noch ein PC inkl. Drucker im Empfangsbereich, wo man als Gast 20 Minuten surfen kann. Sollte ausreichen, wenn man zB für den Flug online einchecken möchte. Wir hatten Übernachtung inkl. Frühstück gebucht. Doch nun zur eigentlichen (zunächst negativen) Überraschung. Als ich an der Rezeption einchecken wollte, wurde uns mitgeteilt, die Reservierung sei nicht vorhanden. Ok, da war ich noch entspannt, da ich mir dachte, gut, dann buchens halt jetzt. Aber als die Dame meinte, das Hotel sei ausgebucht und sie suchen uns ein anderes Hotel, war die gute Laune am dahinschmelzen. Da wir nur 2 Nächte in Vilnius waren wollten wir nicht auch noch unnötig Zeit verlieren, zumal der Fehler nicht bei uns lag. Die Buchung konnte im Accor-System gefunden werden, jedoch wurde diese nicht zum Hotel übertragen. Daraufhin habe ich den Manager verlangt. Als die Dame zu uns kam, wurde uns erstmal was zu Trinken angeboten, danach die Situation nochmals erklärt. Als Alternative für eine Nacht (am nächsten Tag war unser Zimmer frei), bot man uns das Kempinksi bei der Kathedrale an. Gut, da habe ich dann nicht mehr lange herumgetan, denn der Name sollte für Qualität sprechen. Danach wurden noch Details besprochen (Transfer, Lage, Kosten). Das Kempinksi ist lediglich 5 Gehminuten entfernt, dh ebenso toll, wenn nicht sogar noch besser von der Lage. Der Transfer und Rücktransfer wurde mit dem Taxi, auf Kosten des Hotels, durchgeführt. Die Kosten für die Nacht im Kempinski wurde ebenfalls vom Novotel getragen (wir mußten nur den ursprünglichen Preis der Buchung zahlen). Wenn man bedenkt, das die eine Nacht im Kempinski knapp 50% mehr gekostet hat, als der gesamte Aufenthalt, kann man nicht meckern. Das ganze hat dann auch wirklich perfekt geklappt. Als wir am nächsten Tag dann wieder zurück kamen, um einzuchecken, gabs nochmals einen Gutschein für Getränke an der Bar. Zudem bekamen wir einen Zimmerupgrade (auf Executive). Ob das zusätzliche Getränk sowie der Kuchen, welchen wir dann am Zimmer vorfanden normal ist, oder auch noch eine Entschuldigung war, kann ich nicht beurteilen. Jedenfalls war das Zimmer im letzten Stock, mit traumhaften Ausblick auf die Kathedrale. Alles in allem muß man sagen, das diese zunächst ungute Situation, perfekt gelöst wurde.

Das Zimmer war ca. 20 m² groß, sauber, schlicht modern eingerichtet. TV, Radio mit Iphonestation, Minibar, Klimaanlage, Nespressomaschine inkl. gratis Kapseln, Telefon,... war vorhanden.

Das Frühstücksbuffet war ok, es gibt hier nichts zu beanstanden.

Wie schon ausführlich geschrieben, kann ich über den Service nichts negatives Berichten. Das Problem mit der Buchung kann man den einzelnen Personen nicht anlasten. Dafür wurde eine perfekte Lösung gefunden. Englisch wurde sehr gut gesprochen (ich bin jetzt nicht perfekt in dieser Sprache, konnte aber trotzdem alle Unklarheiten beseitigen). Über die Zimmerreinigung kann ich nicht viel berichten, da wir nur eine Nacht hatten, aber das Zimmer war in einem sehr sauberen Zustand.

Die Lage des Novotels ist direkt an der Flaniermeile der Hauptstadt. Zahlreiche Restaurants, Geschäfte,... befinden sich in direkter Umgebung. Von und zum Flughafen nutzen wir die Buslinie 3G (Station Lukiskes - 15 Minuten Fahrzeit). Von der Station sind es ca. 5-10 Minuten zu Fuß zum Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife