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Max (19-25)
Verreist als Paar • August 2014 • 3-5 Tage • StadtInkompetentes Personal
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Zimmer werden mit Schallisolation sowie WLAN Zugang beworben. Bei der Ankunft mussten wir jedoch feststellen, dass wir in unserem Zimmer, welches am Ende des Flurs lag, absolut keinen WLAN Empfang hatten. Da wir uns gerne über das Internet zu Sehenswürdigkeiten bzw. aktuellen Ereignissen dazu informieren, wollten wir darauf nicht verzichten, zudem zahlten wir aber auch für dieses Service. Wir baten also um einen Zimmerwechsel; am Folgetag entschuldigte sich der Angestellte, da er vergessen hatte seinen Manager zu fragen, aber er versprach den Wechsel fix für den nächsten Tag. Am nächsten Tag fragten wir eine andere, sehr kompetente, Angestellte was nun mit dem Zimmerwechsel sei. Sie entschuldigte sich vielmals für ihren Kollegen, da dieser erneut vergessen hatte uns mitzuteilen, das der Wechsel bis 13:00 zu erfolgen hat. Letztendlich wechselten wir dann das Zimmer nicht mehr, da wir nur noch eine Nacht Aufenthalt hatten. Apropos Nacht: Leider mussten wir außerdem noch feststellen, dass die Zimmer über keinerlei Schallisolation verfügen, man hört alles, wirklich alles was in den Nebenzimmern und im Gang vonstattengeht, was vor allem den Schlafkomfort deutlich mindert.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Max
    Alter:19-25
    Bewertungen:1