Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Lage ok, etwas außerhalb gelegen aber direkter Tram-Anschluss, man ist in max. 10 Minuten in der Altstadt. Zimmer war leider nicht sauber und Personal unfreundlich.
An der Wand hinter der Tür klebte ein großer Popel, im Bad war ein dunkler klebrigen Fleck, im Bett waren Haare. Konnten Zimmer tauschen...
Hatten ein sehr schmutziges Zimmer (Popel an der Wand, Haare im Bett, etc) und haben das Personal geholt. Die Dame war freundlich, hat es notiert und uns ein anderes Zimmer gegeben. Als Entschädigung fragten wir nach einem kostenlosen Frühstück. Die Dame am Empfang war am nächsten Tag sehr unfreundlich als wir zum Frühstück gekommen sind.
Etwas außerhalb gelegen aber mit direkter Verbindung per Tram. Fahrt in die Innenstadt max. 10 Minuten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicola |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr erstes Zimmer nicht unseren Sauberkeitsstandards entsprochen hat – das ist keinesfalls akzeptabel und entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unser Haus stellen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns sofort informiert haben, damit wir reagieren und Ihnen ein anderes Zimmer anbieten konnten. Es freut uns, dass unsere Mitarbeiterin Ihnen vor Ort freundlich geholfen hat. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Eindruck am nächsten Morgen beim Frühstück durch eine unfreundliche Reaktion getrübt wurde. Auch das entspricht nicht unserem Anspruch an einen respektvollen und professionellen Umgang mit unseren Gästen. Wir werden den Vorfall intern besprechen, um unsere Abläufe und unser Verhalten weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei Gelegenheit die Möglichkeit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen
