Aus DeutschlandHotel leider nicht wie in der Beschreibung. Unfreundliches Personal, kaum Möglichkeiten sich abends im HOTEL zusammenzusetzen außer in der kleinen ungemütlichen Lobby. Zimmer sind sehr abgewohnt, die Fenster sind vergammelt und zerfallen schon in Einzelteile. Im Zimmer roch es permanent nach Abfluss. Das Frühstück ist sehr spärlich und jeden Tag das gleiche Angebot. Selbst die Tische muss man selber abräumen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcel |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Marcel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was den Zustand des Zimmers, die Ausstattung und den allgemeinen Komfort betrifft. Wir verstehen, dass eine hochwertige Ausstattung und ein angenehmes Ambiente wesentlich zu einem gelungenen Aufenthalt beitragen, und bedauern, dass dieser in Ihrem Fall beispielsweise durch einen Geruch oder den Zustand der Fenster beeinträchtigt wurde. Wir entschuldigen uns auch, falls Sie das Gefühl hatten, dass das Personal nicht hilfsbereit war und die Gemeinschaftsräume für abendliche Treffen nicht komfortabel genug waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Frühstück und zum Service sehr ernst und freuen uns über Ihr Feedback, das uns anspornt, unsere Leistungen zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Ihre Meinung hilft uns, uns auf die Bereiche zu konzentrieren, in denen Verbesserungsbedarf besteht. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. HOTEL OTAKAR
