Hotel Pabisa Chico

Sehr geehrter Gast, liebe(r) Tweety! Wir bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung. Es ist richtig, dass während Ihres Aufenthaltes einigen Gästen der Übernachtungsvertrag gekündigt wurde. Wir entnehmen Ihrem Beitrag, dass Sie den Eindruck hatten, die Hoteldirektion habe mit zweierlei Maß gemessen und hätte bei Stammgästen anders entschieden. Wir möchten nachdrücklich versichern, dass dies nicht der Fall ist. In der selben Situation hätte unsere Direktion auch bei Stammgästen nicht anders entschieden. Die Kündigung des Übernachtungsvertrages seitens des Hotels ist ein selten angewandtes und „letztes“ Instrument zum Schutze der anderen Gäste, des Personals und der Hoteleinrichtungen. Diesem voraus gehen natürlich freundliche, wiederholte Bitten um adäquates Verhalten sowie eine deutliche, auch schriftliche, Verwarnung unter Einbeziehung eines Vertreters des Reiseveranstalters. Die betreffenden Gäste haben sich mehr als einen „Spaß“ erlaubt und sich trotz mehrerer Gespräche und Verwarnung nicht bereit gezeigt, grundlegende Regeln der Hausordnung einzuhalten. Unser gesamtes Team setzt sich jeden Tag mit großem Engagement dafür ein, unseren Gästen einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Wenn dieser grob durch das Verhalten einiger weniger Gäste gestört wird, müssen wir natürlich im Sinne der Mehrheit unserer Gäste handeln. Wir bedauern sehr, dass dieser Vorfall Ihren Aufenthalt im Pabisa Chico und damit Ihren Eindruck von unserem Hotel beeinträchtigt hat und würden uns sehr freuen, wenn wir erneut Gelegenheit bekämen, diesen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus Playa de Palma Qualitätsmanagement Hotel Pabisa Chico