Hotel Paula Spa

Seit Jahren verbringen wir den Jahreswechsel in einem SPA-Hotel (meist in Tschechien). Diesmal wollten wir Polen testen, da wir durch viele Besuche in Polen eigentlich von der polnischen Gastfreundlichkeit überzeugt waren. Der Wunsch endlich wieder nach Hause zu kommen steigerte sich jedoch in diesem Hotel von Tag zu Tag. Dieser Jahreswechsel wird uns zumindest in ewiger Erinnerung bleiben,

Die Speisenauswahl am Frühstücks- u. Abendbüfett hätte eigentlich i. O. sein können, wenn nicht ständig irgendwas gefehlt hätte. Die Qualität war mäßig, die warm bis heiß zu vermutenden Speisen waren in der Regel kalt. Die Kaffeemaschine arbeitete sehr langsam u. erzeugte nur einen genießbaren Kaffee, wenn man dreimal Espresso drückte, was die Schlange an der Maschine extrem verlängerte. Oft ging sie nicht, weil Produkte nachgefüllt werden mussten oder der Satzbehälter geleert werden musste und dafür kein Personal gesichtet werden konnte. Zum Mittagessen konnte oder wollte vorab niemand sagen, was es zum täglich kalten Kartoffelbrei gibt. Also nach den Motto; Iss oder Iss eben nicht. Das zu Silvester gebuchte Gala-Menü entpuppte sich als tägliches Abendbüfett, nur mit größerer Auswahl. Die gebuchte Position " Süßigkeiten, Kuchen u. Obst vom Büfett" haben wir nie entdeckt. Wo war es versteckt? Abendessen war von 16-18 Uhr, danach absoluter Küchenschluss. Das ist zwar eine sinnvolle Essenszeit im Pflegeheim, aber nicht in einem Hotel. Das benutzte Geschirr wurde durch das ausreichend anwesende Personal nicht abgeräumt, die Tische nicht gereinigt. Viele Gutmenschen (oder Stammgäste?) brachten brav ihr Geschirr zur Luke der Abwaschküche. Restaurantgäste (meist polnisch) von außerhalb wurden in der Regel schnell bedient. Die mehrheitlich deutschen Hotelgäste mussten ihren Getränkewunsch am Tresen vortragen, hinter dem oft bis zu 4 MA standen und die Gäste beobachteten.

Bester Service

• Nirgends

Deutch wurde nur verstanden, wenn es gewollt war. Beschwerden an der Rezeption wurden zur Kenntnis genommen, aber ohne Konsequenz. Bei "schwierigen" Angelegenheiten wurde eine Übersetzerin aus dem Hinterzimmer geholt, wenn sie denn da war. Vor dem Silvesterball stellte der Chef sein Personal vor und hielt eine Rede, nur auf polnisch. Man wurde zu den Mahlzeiten weder begrüßt oder verabschiedet oder anders beachtet. Die meist kalte Vorsuppe wurde wortlos hingestellt, ohne "Bitte" oder den Hinweis über den Inhalt der Tasse. Einzige Ausnahme war die Kellnerin Mascha, die den Gästen uneingeschränkte Beachtung erteilte und auch Geschirr abräumte und Tische abwischte.

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Wellness
• Sonstiges

Ausflüge in die schöne Umgebung und Spaziergänge im Schnee am Strand.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Strandspaziergang

Die Lage des Hotels ist durch die Strandnähe traumhaft. Die Umgebung und die Weitläufigkeit sind Grundlagen für einen erholsamen Urlaub, wenn da nicht das Hotel so mieserabel bewirtschaftet werden würde.

Die sogenannte SPA-Zone ist laut Werbung auch für Gäste von außerhalb nutzbar. Sie besteht aus einem recht großen Schwimmbecken, 2 kleinen Pools, einer Nass- u. einer Trockensauna und z w e i Liegen. Also für die Hotelgäste ausreichend. Wo da externe Gäste Platz finden sollen ist fraglich. Die Nasssauna war ab dem 2. Tag nicht in Betrieb. laut Aussage der Rezeption defekt und wurde bis zum Ende der Reise nicht repariert. Der Holzkübel mit dem Aufguss wurde am 2.Tag von uns benutzt und war dann leer. Zwei Tage später stand er immer noch neben der Sauna. Somit ist davon auszugehen, das eine Reinigung oder Kontrolle das SPA-Bereiches nicht erfolgte. Dies war auch an teilweise defekter Beleuchtung u. dem Zustand der Duschmöglichkeiten bemerkbar. Handtücher lagen keine aus. Da im Zimmer auch keine Handtücher gewechselt wurden, ist dieser Zustand schon als bedenklich zu werten.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.