Hotel Piz

Am 10.12.12 ließ ich Herrn F. an sein Hotel Seppl folgende Information zukommen. Eine Antwort steht bis heute aus. Sehr geehrter Herr F., vom 06.12. - 09.12. waren wir mit einer Gruppe von 7 Männern im Hotel Piz. Ich möchte mich hier nicht näher über Ihr Hotel auslassen, empfehle Ihnen aber die Lektüre der Tripadvisor Kritik vom 14.03.2012. Zum konkreten Anlass meines Anschreibens: Seitens Herrn A. wurden im Juli 2012 sechs Einzelzimmer gebucht. Zu einem späteren Zeitpunkt wurde ein weiteres Einzelzimmer nachgebucht. Beide Buchungen wurden bestätigt. Beim Einchecken wurde uns von dem Herrn am Empfang (Geschäftsführer??!!) mitgeteilt, dass nur eine Reservierung für 6 Einzelzimmer vorläge und ein weiteres Einzelzimmer nicht zur Verfügung stehe. Keine Entschuldigung, kein Blick in den Mailverkehr, kein Versuch, ein weiteres Einzelzimmer zur Verfügung zu stellen. Einfach brüsk abgewimmelt. Ich kann den Sachverhalt nicht beurteilen, nur zu einem späteren Zeitpunkt wurde uns auf Anfrage mitgeteilt, dass das Haus nicht ausgebucht sei. Ich habe selten einen so inkompetenten, unhöflichen und lustlosen Angestellten erlebt. Da Sie ja offensichtlich punktuell im Hause anwesend sind, sollte Ihnen ein derartiges Verhalten schon auffallen und abgestellt werden. Kundenservice sieht anders aus. Ausnehmen von meiner Kritik möchte ich ausdrücklich Ihe Angestellten Janine und Sabine. Mit freundlichen Grüßen

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