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Nicole (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Familienurlaub Portes Beach
4,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben unseren Urlaub vom 12.-20.07. in der Anlage verbracht. Leider waren wir etwas enttäuscht, da die Zimmer nicht den Fotos auf der Homepage des Hotels entsprochen haben. Zudem waren die Betten dermassen hart, was bei Leuten mit Rückenproblemen zu einem schlaflosen Urlaub führen könnte. Ich habe nach Rücksprache bei der Rezeption eine Schaumstoffmatte als Auflage erhalten. Schlief somit den gesamten Urlaub 5 cm höher als mein Mann. Auch viele andere Gäste haben sich über die harten Betten beschwert. Die Anlage ist sehr langgezogen, und der Strand für die Anzahl der Urlauber daher leider viel zu schmal. Jeden Tag musste man morgens um 7 raus um noch eine Liege am Strand zu ergattern. Direkte Liegen am viel zu kleinen Pool gab es leider nicht. Der Pool war die ersten Tage so trüb, dass man den Grund nicht sehen konnte. Der Kinderpool hat eine Tiefe von mind. 70cm, was leider für die ganz Kleinen nicht so schön ist, da Sie nicht alleine planschen können. Abends konnte man an einigen Tagen nicht aus dem Zimmer oder Lobby, da einen die Mücken zerstochen haben, trotz Autan. Gegessen wurde morgens und abends in geschlossenen Restaurant im Haupttrakt ohne Meerblick. Ledliglich einmal in 2 Wochen wird ein griechischer Abend im Poolbereich veranstaltet, wo man zum Abendessen den Meerblick hat. Für die Kinder gibt es einen kleinen Spielplatz, aber zum Spielen im Pool wird kein schöner Kinderbereich angeboten. Keine Rutschen auch nicht für die Babys. Der kleine Pool war auch immer völlig überfüllt, absolut unzureichend. Wenn man das 5 Sterne Hotel nebenan sieht, kommt man sich nicht wie im 4 Sterne sondern eher wie im 3 Sterne Hotel vor. Alles wird auf engstem Raum gequetscht, der Pool, die Tischtennisplatten, der Tennisplatz, der Spielplatz, das Beachvolleyballfeld, wenig Rasen, Liegen überwiegend nur am Strand der auch viel zu klein ist. Zudem ist das kein Sandstrand sondern mehr Steine und Kiesel, ohne Schuhe kann man nicht ins Wasser gehen. Die Schirme stehen im Abstand von 1m zwischen den Schirmen, dementsprechend liegt der nächste Nachbar auch schon 30cm neben einem. Das einzige was man hervorheben muss ist das Essen, was wirklich gut war, leider etwas Fisch und Geflügel lastig aber geschmacklich super. Im Tzatziki war leider kein Knoblauch drinne, was etwas gefehlt hat. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Nicole, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen. Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten und entschuldigen uns für die Unangehnämlichkeit. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits im Team besprochen und werden versuchen unsere Schwachstellen zu beheben, um unseren Gästen den best möglichen Service zu bieten. Es würde uns eine große Freude bereiten Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen um uns erneut zu beweisen. Weiterhin möchten wir Ihnen alles Gute für die Zukunft wünschen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Portes Beach Hotel Team