Hotel Praha

WARNUNG VOR DIESEM HOTEL!!! Es gibt mehrere Punkte, die verärgerten. Die Angestellten sprachen kein Deutsch und mäßig gut Englisch, so dass ich am Ende von weiteren gebrochenen Diskussionen über die Ärgernisse Abstand genommen habe. Unsere Anliegen wurden im übrigen stets abgebügelt mit "this decides the hotelmanagement", welches jedoch nie zu sprechen war. Punkt 1) Unser Zimmer war entgegen der hrs-Beschreibung "größte Zimmer in Prag" sehr klein und eng, max. 25m², Achtung: buchen Sie KEIN STANDARDZIMMER! und andere sind deutlich teurer! Punkt 2) Wir hatten mit Zustellbett für 3-jährigen gebucht, uns wurde aber nur ein kleines Babybett ins Zimmer gestellt, in das unser Sohn 113cm groß nicht wirklich reinpasste. Er kam mit Kopf und Füßen an die Enden, was sehr unangenehm war. Wofür gibt man 3-jähriger an, um dann ein Babybett zu erhalten? Nach Beschwerde wurde uns gesagt, wir hätten nur Standardzimmer gebucht, wir könnten aber ein echts Kinderbett dazubekommen in einem Zimmer das etwas größer sei, das koste aber pro nacht 25 Euro mehr für das Kinderbett. Ich hatte bei der Buchung ohnehin dazugeschrieben, dass wir gerne ein zweites Zimmer hätten für den Sohn, auf diese Buchungsanfrage wurde vom Hotel nie reagiert. Punkt 3) Das Ganze gipfelte dann in einer Sache, die für uns auch sehr sehr ärgerlich war: Wie hatten das Hotel extra gebucht, da es einen Pool hat und wir mit unserem Sohn zumindest schwimmen gehen wollten. Dieser Pool wurde an beiden Tagen unseres Aufenthaltes aber fast permanent gesperrt wegen "privater Nutzung", und zwar zu den besten Zeiten: meist 10-12, 15-17 und 19-21 Uhr, also zu allen Zeiten, die interessant gewesen wären, nämlich nach dem Frühstück oder am Abend (Pool machte ohnehin um 21 Uhr zu). Jetzt der Hammer: Die "private Nutzung" waren Reservierungen für eine jüdische Gruppe im Haus. Wir haben uns den Pool zu den reservierten Zeiten angesehen, es war niemals ein Gast im Pool, was wir unerträglich finden. Am Abend fragte meine Frau die Verantwortliche im Wellnessbereich, ob sie nicht mit dem Kleinen schwimmen gehen könne, es käme ja doch keiner (war ca. 20 Uhr). Es hieß dann, sie könnten wohl gehen, käme dann aber ein jüdischer Mann müssten sie umgehend den Pool verlassen. Besonders in Punkt 3 fühlen wir uns diskriminiert und veräppelt, Punkte 1) und vor allem auch Punkt 2) sind aber ebenfalls sehr ärgerlich. Wie erwähnt wurde auf unsere Anliegen in keiner Weise eingegangen, man nötigte uns zum Zahlen, da man bei Anreise einen Deposit von 5000 Kronen via Kreditkarte abbuchte, so dass wir keine Chance hatten. Punkt 4) Nur 1 Fahrstuhl funktionierte, ewige Wartezeiten und Hin- und Herfahrerei, Zimmerschlüssel (Chipkarte) funktionierte in 2 Tagen 3x nicht, daher immer wieder runter zur Rezeption und neu "magnetisieren" lassen, aus dem 5. Stock auch ein Riesenaufwand. Punkt 5) Stimmt schon: Ostblockbunker und Sozialismuscharme sind gegeben, wer es mag... Punkt 6) Personal vor allem im Restaurantbereich zieht eine Flappe wie im Kalten Krieg, keinerlei Freundlichkeit, man fühlt sich als Gast eher wie ein lästiger Kunde. Kurios: personal spritzt beim Frühstück die Decken nass, so dass man an feuchten Tischdecken sitzen muss, was auch nicht gerade angenehm ist. Einzig der Shuttleservice, die angemessene Sauberkeit und der wunderbare Ausblick sind als positiv zu bewerten. EINE GANZ HERBE ENTTÄUSCHUNG!!!

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