Aus DeutschlandSehr schönes Hotel mit einer großen Poolanlage. Das Hotel liegt oberhalb der Stadt, mit einem herrlichen Blick über die Stadt und auch zum Teide.
Das Zimmer hatte eine ausreichende Größe und genügend Stauraum und Ablageflächen. Auch der Balkon entsprach unseren Erwartungen.
Reichliches und gutes Speisenangebot. Auch sehr gute Kennzeichnung der Allergene in den Speisen. Die Kontrolle beim Einlass zum Abendessen müsste unbedingt optimiert werden, denn da gab es einen ziemlich großen Rückstau und teilweise längere Wartezeiten.
Der Service - Rezeption, Bar, Gastronomie - war soweit sehr gut, nur den Frühstückstisch zum Geburtstag unserer Tochter (war mit ihrer Familie auch im Hotel) mal etwas ansprechend herrichten, da fühlte sich im Restaurant, trotz Bitte, niemand verantwortlich.
Auf Grund der Hanglage von Puerto de la Cruz sollte man aber gut zu Fuß sein wenn man Altstadt, Hafen, Strand und die Sehenswürdigkeiten erkunden will.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Die Poolanlage bestand aus mehreren Becken und Whirlpool. Es existiert eine Tennisanlage, Minigolf und Tischtennisplatte. Die Fitnessangebote (haben wir nicht genutzt) werden wohl durch einen externen Anbieter kostenpflichtig bereit gestellt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Harald |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte/r Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service insgesamt, dem Speisenangebot, der Kennzeichnung der Allergene, Ihrem Zimmer, der Poolanlage sowie der Lage mit Blick über die Stadt und den Teide zufrieden waren. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass der Geburtstags-Frühstückstisch trotz Ihrer Bitte nicht entsprechend vorbereitet war, bedauern wir sehr – dies entspricht nicht unserem Anspruch. Auch Ihre Anmerkung zur Organisation beim Einlass zum Abendessen nehmen wir sehr ernst. In diesem Zusammenhang möchten wir ergänzen, dass wir die Einführung von zwei Essenszeiten im Restaurant bereits intensiv geprüft haben. Die überwiegende Mehrheit unserer Wintergäste bevorzugt jedoch ein frühes Abendessen. Durch die Einführung einer zweiten Sitzungszeit wären viele Gäste gezwungen, erst ab 20:00 Uhr zu essen, was erfahrungsgemäß zu Unzufriedenheit führen würde. Da unser Restaurant zudem sehr großzügig gestaltet ist – bestehend aus zwei Restaurants sowie einer Terrasse – haben wir uns derzeit bewusst dagegen entschieden, ein Zwei-Sitzungs-System einzuführen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe weiter zu reflektieren, und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mark Menzhausen
