Aus DeutschlandWir hatten ein Standardzimmer gebucht, mit der Bitte um eine obere Etage und ein ruhiges Zimmer. Laut Katalog und Web-Auftritt des Hotels haben Standardzimmer Poolblick, oder Meerblick oder Blick zum Garten, Bei Ankunft am Abend 19.00 Uhr wurde uns das Zimmer 020 zugewiesen, was sich nach Wegebeschreibung im Erdgeschoss bzw. Tiefparterre befinden sollte. Unseres Erachtens entsprach das den günstigeren Economy-Zimmern (laut Hotel-Beschreibung). Auf unseren Hinweis wurde uns in Folge ein Zimmer im 4. OG zugewiesen. Unserem Eindruck zu Folge waren die Mitarbeiter von unserem Zimmertausch eher genervt, als bemüht, um den Wünschen der Gäste gerecht zu werden. Unser neues Zimmer befand sich zur Straße und mit seitlichem Meerblick, entsprach also den Beschreibungen eines Standardzimmers. Leider erwies sich das gegenüberliegende leerstehende Hotel am nächsten Morgen als Baustelle mit entsprechendem Lärm. Gemäß Hotelpersonal wäre der Lärm wohl nicht dauernd und auch nicht so schlimm, was jedoch verwunderlich erscheint, da man diesen selbst bis in die Hotel-Lobby und ins Hotel-Restaurant hörte. Eine Reklamation an TUI wurde umgehend bearbeitet. Vielen Dank an dieser Stelle. Wir hätten uns in diesem Zusammenhang aber eine bessere Lösung vom Hotelpersonal - sprich ein anderes Zimmer - gewünscht. Ansonsten können wir über das Hotel nicht klagen; Restaurant-Angebot, Sauberkeit,...alles in Ordnung. Lediglich die Lautstärke im Restaurant bei Anwesenheit von großen Reisegruppen war nervig. Hier wäre es schön vom Hotel gewesen, diese Reisegruppen in einen vorhandenen - jedoch nicht genutzten - Nebenraum zu platzieren, dann hätten auch die anderen Hotelgäste ruhige Mahlzeiten einnehmen können.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manu |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Restaurant-Angebot und Sauberkeit zufrieden waren. Zimmer 020 dass im Erdgeschoss liegt ist ein Standardzimmer. Economyzimmer liegen auf der anderen Seite, auf der unteren Etage in Richtung Straße zum San Antonio, mit begrenzten oder keinen Ausblick und sind Zimmernummern 102 bis 113. Zimmer 020 liegt zum inneren des Hotels mit blick auf dem Garten. Mit Bezug auf Baulärm, da wir selben nicht im Bau sind, nehmen wir an, dass der Lärm von einem Nachbar gekommen sein muss. Wir entschuldigen uns um die Unannehmlichkeiten, können aber leider nichts dagegen unternehmen oder dieses voraussehen. Lärm von der Straße oder Nachbarn ist leider immer eine Möglichkeit. Zimmernummer 020 wäre von Nachbarlärm geschützt, da dieses Standardzimmer zum inneren von Hotelgelände liegt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Hotel Puerto Palace begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mark Menzhausen
