Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Das haben wir uns nicht verdient! Nach mehrmaligen Urlauben im Puerto Palace diesesmal sehr enttäuscht.Mitarbeiter der Reception lässt nicht mit sich reden.Evtl. anderes Zimmer in höheren Etagen.3Wochen Zimmer im 1. Stock an der Strasse,sehr laut.Wlan nur im Loppybereich,wenn es dann mal funktioniert.Servicemitarbeiter im Speisesaal kommt kein Lächeln über die Lieben.Das Hotel ist in die Jahre gekommen,was wir dieses Jahr festgestellt haben.Qualität und Hygiene im Speisesaal war nicht auf unserem Niveau.(neue Teller noch beschmutzt,Eisbehälter entspricht nicht der Hygiene(Eis immer aufgetaut).Zimmerreinigung lässt zu wünschen übrig.(zerbrochenes Glas auf dem Boden,Verletzungsgefahr).
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrte Kunden, Vielen Dank, um uns mitzuteilen, über Ihren Urlaub im Hotel Puerto Palace. zu Ihrer Information, die Zimmer sind in der Reihenfolge der Reserven der Ankunft zugewiesen. An diesen Tagen, das Hotel war voll und es war unmöglich, sie in ein anderes Zimmer auf einer höheren Etage zu ändern. Ich muss Sie bitten, meine aufrichtigsten Entschuldigungen akzeptieren für nicht im Stande gewesen, um Ihre Erwartungen zu erfüllen. Mit Freuindlichen Gruessen. David Herrera director.
