Hotel Radium Palace

Sehr geehrte Frau Gerda, vielen Dank für Ihre sehr ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Wir verstehen Ihre Einschätzung als persönlichen Blick auf den gesamten Aufenthalt, der sowohl von unserer Lage als auch von einigen betrieblichen Details beeinflusst wurde. Es freut uns, dass Sie die freundliche und professionelle Atmosphäre dank unseres Personals wahrgenommen haben. Wir geben Ihr Lob gerne weiter. Die Lage in einem ruhigen Teil von Jáchymov hat ihren besonderen Reiz vor allem für Gäste, die Erholung und Ruhe im Rahmen einer Kur suchen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass sie für manche Besucher etwas abgelegen wirken kann. Hinsichtlich der Anreise verstehen wir, dass die lange Busfahrt unbequem gewesen sein mag. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass diese Art der Beförderung nicht von unserem Haus organisiert wird. Für unsere Gäste bieten wir die Möglichkeit eines vergünstigten Taxi-Transfers an, der eine bequemere und zeitsparendere Alternative darstellt. Diese Leistung kann im Voraus über unsere Rezeption gebucht werden. Die Zimmereinrichtung entspricht dem Standard eines ****Hotels. In unseren Informationen weisen wir nicht auf Minibars oder Kaffee- bzw. Teezubereitungsmöglichkeiten im Zimmer hin, jedoch steht Ihnen dies alles in unserem Café mit hausgemachten Desserts zur Verfügung. Für den Fall, dass Sie auch außerhalb der Öffnungszeiten unseres Cafés Getränke wünschen, bieten wir an unserer rund um die Uhr geöffneten Rezeption verpackte alkoholfreie und alkoholische Getränke zum Kauf an. Ihre Anmerkungen zur Verpflegung sind für uns ein wertvoller Ansporn zur Verbesserung. Wir freuen uns, dass Sie die vielfältige Auswahl am Buffet geschätzt haben. Es tut uns jedoch leid, dass einige organisatorische Mängel, wie fehlende Tassen oder begrenztes Geschirr während der Stoßzeiten am Wochenende, Ihren Gesamteindruck beeinflusst haben. Ihre Hinweise haben wir aufgenommen und werden prüfen, wie wir die Organisation des Nachfüllens optimieren können. Wir bemühen uns, unsere Gäste auf die Einhaltung des Dresscodes hinzuweisen, doch lässt sich dies in einem offenen Speisesaalbetrieb nicht immer leicht durchsetzen. Die Atmosphäre des Gebäudes und seine historischen Innenräume werden oft für ihren einzigartigen Charakter geschätzt. Es freut uns, dass auch Sie diese als angenehm empfunden haben. Das Äußere des Objekts erfordert eine schrittweise und sehr behutsame Instandhaltung, da es sich um ein denkmalgeschütztes Gebäude handelt. Die Restaurierung erfolgt etappenweise unter Berücksichtigung technischer und gesetzlicher Vorgaben. Wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche sichtbare Spuren der Zeit tragen, und deren Sanierung ist Teil unseres langfristigen Instandhaltungsplans. Ihre Zusammenfassung stellt für uns einen wertvollen Blick auf den gesamten Aufenthalt dar und hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie bei uns eine Radonbade-Kur durchgeführt haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft gute Gesundheit und viele angenehme Reiseerlebnisse. Mit freundlichen Grüßen Hotelleitung Radium Palace