Hotel Rathaus Wein & Design

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Rathaus Wein & Design so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage – nur wenige Gehminuten vom Österreichisches Parlament und der Innenstadt entfernt – positiv hervorheben. Gerade die Nähe zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten Wiens wird von vielen unserer Gäste besonders geschätzt. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie in anderen Bereichen nicht überzeugen konnten. Die von Ihnen angesprochenen Mängel im Zimmer – insbesondere die beschädigte Steckdose sowie die abgewohnten Wandbereiche – entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Komfort. Wir haben Ihre Hinweise umgehend an unsere Haustechnik weitergeleitet, damit hier rasch nachgebessert wird. Auch Ihre Rückmeldung zur Hotelbar nehmen wir sehr ernst. Gerade als Wein-Hotel ist es unser Ziel, ein hochwertiges und stimmiges Weinerlebnis zu bieten. Dass der Riesling nicht in der optimalen Trinktemperatur serviert wurde und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht gepasst hat, tut uns leid. Das entspricht nicht unserem Selbstverständnis, und wir werden dies intern entsprechend prüfen. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück als in Ordnung empfunden haben, auch wenn wir hier offenbar noch Potenzial haben, um ein außergewöhnlicheres Erlebnis zu schaffen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback – nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Vielleicht geben Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut die Gelegenheit, Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel Rathaus