Hotel Reiters Supreme

Wir kamen in unsere Stammtherme diesmal „inkognito“ mit einem Wellnessgutschein einer Versicherung für jeden von uns. Der Empfang diesmal ziemlich kühl mit den Worten: „Sie bekommen einen Tisch zugeteilt wo Sie zum Frühstück und Abendessen sitzen, Hauptspeise wird serviert, Rest vom Buffet“. War früher nicht so, man konnte sich Tisch aussuchen, und zwischen dem Buffet in der Schauküche auch gedecktes Menu in einem der Restaurants aussuchen – gut ist so. Das Zimmer war das schlechteste das wir in unseren vielen Aufenthalten je hatten, Eckzimmer mit Sicht auf Nachbarbalkone. Bei Nachfrage bei der Dame bei der Rezeption – das ist die Zimmerkategorie die von der Versicherung gezahlt wird – da Geburtstag von Meinem Mann während des Aufenthaltes auch gefeiert werden sollte habe ich um die Möglichkeit eines Upgrades gebeten, was dann mit Hilfe einer 2. Kollegin, da ein sprachliches Kommunikationsproblem mit der ersten Dame zwischen uns schien, dann auch gelang und wir wieder eine gewohnte Qualität des Zimmers erhielten. Der Begrüßungscocktail der jetzt mit Gutschein einzulösen ist wurde beim Checkin auf meine Frage ob es noch einen Begrüßungscocktail gibt einfach „vergessen“ und jetzt nachträglich ausgehändigt. Wellnessbereich gewohnt sauber, aber Umfang der Erfrischungen (früher gab es im Kühlschrank mehrere Säfte und Essig zum Verdünnen für das Wasser sowie Nüsse, Rosinen und Co neben Obst, jetzt nur mehr Obst und 2 Dicksäfte) nicht mehr so groß. Neugebaute Saune leider aus technischen Gründen ausser Betrieb, aber alter Bereich oK, nur die kleine Sauna war erst ab 19:00 wieder geöffnet (wo früher immer zusätzlich Selbstaufgüsse während der Nachmittagszeiten möglich waren). Zugeteilter Tisch am Abend war ein sehr kleiner, auf unsere Frage ob wir einen anderen haben können wurden wir drauf hingewiesen, dass die „besseren“ für die Stammgäste reserviert wurden – tja eigentlich WAREN wir Stammgäste, aber eben nicht als solche durch Buchung durch die Versicherung nicht wahrgenommen, also kamen wir uns irgendwie als Gäste 2. Klasse vor... Teilweise Personal sehr zuvorkommend, teilweise unfreundlich – gut damit kann man leben.... Abendessen Auswahl der Speisen leider nicht mehr so umfangreich am Buffet wie es mal war- Qualität teilweise gut, teilweise leider nicht mehr. Frühstück am nächsten Tag keine frischen Früchte, sondern nur Mandarinenscheiben, Ananasstücke und noch ein Kompott. Nach diesem Einstieg in 4 geplante Wellness Tage beschlossen wir den 2. Teil des „Wellnesspakets“ unserer Versicherung wieder zu stornieren und haben nach nur 2 Tagen diesen Aufenthalt beendet. Schade, wir kannten und liebten diese Therme, als Neukunden wäre uns dies alles nicht aufgefallen, aber als „Stammgäste“ merkt man leider den qualitativen Abstieg.

Nach Beschwerde da wir aufgrund eines Gutscheines der Versicherung ein schlechtes Zimmer bekamen, haben wir mit Aufzahlung ein besseres bekommen

leider ein kulinarischer Abstieg

teilweise sehr nette aber leider auch sehr unfreundliches Service

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