Hotel Residence Inn Northwest / Arboretum

Leider fand sich bei der Reservierung kein Hinweis darauf, dass Eingangsbereich, Lobby und Frühstücksraum gerade renoviert werden bzw. geschlossen sind. Der Boden ist zum Teil noch nicht gefliest, überall findet sich Schmutz, das Warmwasser im Zimmer stinkt faulig. Das Frühstück wird in einer entlegenen Gästesuite serviert, die so wenig Platz bietet, dass sie mit mehr als 10 Gästen schon überfüllt ist. Auf den Gold- und Platinum-Member-Parkplätzen parken Baustellenfahrzeuge. Man sollte annehmen, dass das Personal wegen dieser erheblichen Unannehmlichkeiten besonders freundlich sei und sich wenigstens um tadellose Qualität der angebotenen Speisen kümmern würde. Weit gefehlt. Beim Check-In musste ich - nach langer Wartezeit - die diensthabende Managerin erst mal aus dem Hinterzimmer (mit laufendem Fernseher) rufen. Sie kam mit vollem Mund und gab mir meine Zimmerkarten, offensichtlich sehr ungehalten über die Störung und völlig desinteressiert an ihrer Arbeit. Das Zimmer war nicht sehr sauber: ein schwarzes Haar in der Badewanne, fleckige Einlegeböden im Kühlschrank, rote (Blut?-)Fleckenreste auf der Bettdecke. Wir waren sehr froh, dass wir nur für eine Nacht gebucht hatten. Am nächsten Morgen quetschten wir uns in den Behelfsfrühstücksraum; mangels Tabletts konnten wir nur wenig mitnehmen (an einen Sitzplatz war natürlich nicht zu denken). Ich hatte lediglich Cerealien und Milch; im Zimmer musste ich feststellen, dass die Milch bereits verdorben war. Also kein Frühstück - und das katastrophalste Marriott-Erlebnis, das wir je hatten.

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