Hotel Residence Mulhouse Centre

Hotel wurde von 3 auf 2 Nächte umgebucht, verlangte den Übernachtungsbetrag für 2 Nächte am 15.12.18 in bar, eine Quittung wurde verweigert. Zusätzlich wurde der Betrag von der Kreditkarte meiner Bekannten (die für mich gebucht hatte) für 3 Nächte abgebucht. Daraufhin fuhr ich am 06.01.19 zurück und bat erneut um eine Quittung, da wurde ich des Hauses verwiesen, ohne Quittung. Wochenlang war Hotel telefonisch nicht erreichbar, auf emails wurde auch nicht reagiert. Das Hotel behauptete, den Irrtum bemerkt und am 22.12.18 das Geld auf die Kreditkarte zurücküberwiesen zu haben. Was nicht der Wahrheit entsprach. Dank dem Kreditkartenanbieter hat meine Bekannte jetzt ihr Geld zurück bekommen. Bei meinem Besuch fiel 6 Stunden der Strom aus, kein Licht, kein Fernseher, kein Aufzug (meine Begleitung sitzt im Rollstuhl), keine Entschuldigung des Hotels. Personal sehr unfreundlich. Trotz Rollsthl-Zimmer gebucht, keine Möglichkeit, vom Zimmer ins Bad zu kommen. Nie wieder!

Trotz Rollstuhl-Zimmer gebucht, keine Möglichkeit ins Bad zu kommen

Personal sehr unfreundlich. Bekamen keine Quittung für Übernachtungsbetrag.

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