Hotel Resort Stein

Ich habe gemeinsam mit vier weiteren Personen vom 04.06. bis 11.06.2015 eine Woche Urlaub im „Hotel Stein“ in Cheb verbracht. Zu diesem Aufenthalt lässt sich folgende Einschätzung treffen: 1. Die Hotelanlage selbst ist relativ abgelegen. Dadurch ist aber nicht einmal die erwartete Ruhe gewährleistet, denn jeden Morgen um 07.00 wird man durch ein elektronisches Glockengeläut im Innenhof des Hotels geweckt. Dies soll laut Auskunft des Personals auf Wunsch des Besitzers erfolgen, der allerdings selbst nicht im Hotel nächtigt. Für mich ist das eine Zumutung. 2. Wir hatten das „Glück“, in den ersten Tagen während eines Biker-Treffens der „Gold Wings“ im Hotel zu weilen. Da der Chef des Hotels offenbar auch in der Biker-Szene eine führend Rolle spielt, hat sich das gesamt Personal vorrangig um die Biker gekümmert. Die übrigen Gäste wurden kaum wahrgenommen und hatten zudem noch die nicht sehr rücksichtsvollen Biker zu ertragen. 3. Die Sauberkeit auf den Zimmern war mehr als kritikwürdig. Es wurde kein Staub gewischt, gebrauchte Gläser wurden nicht gereinigt und die Handtücher nicht getauscht. 4. Das im Restaurant vorrangig beschäftigte ungelernte Personal (Schüler und Studenten) hat sich zwar sehr bemüht, war aber offenkundig deutlich überfordert. Insgesamt sind wir mit dem Aufenthalt sehr unzufrieden gewesen und würden das Hotel nicht weiterempfehlen. Die drei Sterne, mit denen sich das Hotel schmückt, sind ein Witz.

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