Hotel Riad Armelle

Das Riad Armelle ist sehr liebevoll gestaltet, die Zimmer individuell eingerichtet und die Lage sehr zentral in der Medina. Während es vor dem Riad laut ist und nach Abgasen stinkt, öffnet sich hinter der unscheinbaren Eingangstüre des Riads ein Ort der Ruhe und Beschaulichkeit. Die Dachterrasse und der Innenhof sind Highlights dieses Hotels, welche zum Entspannen einladen. Leider hat das Riad jedoch ein Feuchtigkeitsproblem. Beim Betreten des uns zur Verfügung gestellten Zimmers rollte eine stark modrige Geruchswelle über uns. Da Riads üblicherweise keine Außenfenster haben, lüfteten wir über alle verfügbaren Innenhoffenster, was das Problem jedoch nicht verringerte und die Raumluft nicht verbesserte. Nach einer Stunde wellte sich bereits eine auf dem Nachttisch abgelegte Zeitschrift leicht. Die eigentliche Enttäuschung kam aber erst jetzt: Das Hotel reagierte weder entschuldigend noch gab es eine schnelle Lösung. Erst nachdem wir uns weigerten, in dem Zimmer zu übernachten und mit sofortiger Abreise drohten, schien der zuvor bereits verständigte Hotelmanager sich der Sache annehmen zu wollen. Nach erneuter langer Wartezeit folgte eine Diskussion mit dem Hotelmanager, welcher nach wiederholter vehementer Forderung nach einem Zimmerwechsel endlich ein neues Zimmer zu Verfügung stellte. Mittlerweile war es nach 23:00 Uhr. Das nun bezogene Zimmer war nicht feucht. Zuvor versicherte der Manager noch, dass er kein anderes Zimmer frei habe. Erstaunlich, dass er nun doch noch eins hatte und sogar eines von gleicher Größe und gleicher Zimmerkategorie. Zwei Tage später versuchte man übrigens neue Gästen in das feuchte Zimmer einzuquartieren, die jedoch kurz darauf ebenfalls einen Zimmerwechsel durchführten. Von einem Hotel in dieser Kategorie und Preisklasse muss man einen kundenorientierteren Umgang bei Problemen erwarten können. Eine Entschuldigung blieb bis heute aus. Schade, weil das Riad selber wirklich sehr schön ist. Der Koch ist übrigens gut (und sehr nett) und das Essen lecker. Wobei der Preis für das Essen aus unserer Sicht gemessen am Landesniveau zu teuer ist (28 EUR p.P. ohne Getränke) und es beim Hauptgang keine Beilage gab (Auf dem Teller lagen lediglich 2 kleine Hähnchenschenkel und dekoratives Trockenobst.). Fazit: schönes Riad mit mäßigem Preis-/Leistungsverhältnis. Verhalten im Problemfall nicht angemessen, daher von uns nur eingeschränkt zu empfehlen. 

Beliebte Aktivitäten

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