Hotel Riad Youssef

Gebucht hatten wir im Internet das Zimmer Faycal. Preis war mit 79 EUR die Nacht angegeben. Buchung verlief ordentlich, lediglich die Kreditkarte mußte hinterlegt werden. Bei Ankunft erhielten wir das Zimmer Driss, welches ein paar Euro mehr kostet. Dennoch war das Zimmer sehr klein und muffig. die Fenster ließen sich nicht ordentlich verschließen und waren zur Straßenseite ausgerichtet. Das Bad war für marokanische Verhältnisse sauber, für den gebuchten Preis (ca. 900 DH in Landeswährung) unangemessen. Die Dusche tropfte ständig, die Wände waren dadurch durch und durch Nass. Schimmel haben wir nicht feststellen können, dieser wird aber nicht lange auf sich warten lassen. Das eingeschlossene Frühstück wurde uns wie folgt serviert: trockenes geschnittenes französisches Brot vom Vortag, Honig, Erdbeermarmelade, ranzige Butter, kalter Kaffee und lauwarmer Milch, als Getränk eine Brausetablette in einfachem Leitungswasser aufgelöst mit Orangengeschmack, später wurden aufgewärmte total fettige marokanische Pfannekuchen serviert Insgesamt waren wir vom Frühstück sehr enttäuscht und beschlossen dieses und das kleine Zimmer zu reklamieren. Die reklamation wurde durch das Personal nicht verstanden obwohl wir fließend französich, englisch und deutsch sprechen und auch unsere paar Worte arabisch zur Hilfe nahmen. Man wollte uns nicht verstehen. Am nächsten Tag bot sich das gleiche Bild und wir beschwerten uns bei einer weiteren Dame des Hotels die zumindest französch sprach. Wir teilten Ihr unsere Entscheidung zum Wechsel des Hotels mit. Sie wollte uns nicht gehen lassen und erinnerte uns an die eigentlich gebuchte Zeit (5 Tage) der Reservierung. Nach einiger Diskussion und einem langen Gespräch der Damen mit dem Patron (Besitzer des Hauses) durften wir uns ein anderen Zimmer aussuchen. Den Aufwand eines Umzuges in ein anderes Hotel scheuend zogen wir in die teuerste Suite (Royal Suite Duplex) um. Diese war vom Platzangebot in Ordnung, den eigentlichen Preis von 159 EUR die Nacht ist aus unserer Sicht dennoch total überzogen. Das Frühstück haben wir verweigert obwohl wir es bezahlt haben sind wir auswärt essen gegangen. Die penetranten Wünsche des Personals auch mal im Riad zu Abend zu essen haben wir mehrmals dankend abgelehnt. Wir reisen oft und gerne in Marokko und sind in vielen Hotels und Riads in der Vergangenheit zufriedene Kunden gewesen. Hier sollte alles anders werden. Zum "RIAD": Das Riad (altes Marokanisches Stadthaus) ist kein Riad mit Brunnen sondern ein Dar ohne Brunnen im Innenhof. Eine Atomosphäre wir im Mausoleum ist für uns eine treffende kurze Beschreibung des Hauses Unser Urteil: Nie wieder das Riad Youssef, es gibt in der Medina von Fes eine Menge guter und wesentlich preisgünstigere Häuser (Vergleich Preis/Leistung) die wir in Zukunft wieder buchen werden. Im Riad Yussuf muß noch viel gelernt werden, vor allem der Umgang mit Gästen die teures Geld bezahlen sollen. PS: Das Zahlen mit der Kreditkarte sollte 3% mehr kosten, das zahlen in EUR (im Internet als Preis ausgewiesen) war nicht möglich, und der Umrechnungskurs zwischen EUR und DH war miserabel schlecht, so dass man sich hier versteckt im Kurs noch einmal 5% zusätzlich berechnet hat. Eine offizielle Rechnung gab es nicht, lediglich ein blauer Karton mit dem Gesamtpreis wurde uns überreicht.

Beliebte Aktivitäten

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