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René & Patricia (41-45)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • September 2011 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Perfekte Symbiose von Wander- und Relaxurlaub
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren als Wanderurlauber hier m. unseren 2 Hunden. Perfekt f Hundehalter, obwohl 80% der Gäste Hunde haben absolut kein Hundehotel im negativen Sinn. Leider gabs infolge zuwenig Präsenz der Chefin bei den Essenszeiten kleine Unachtsamkeiten wie schmutzige Tischtücher, Brösel auf den Stühlen/Bänken etc. Buffet nicht immer aufgefüllt. Auch die Anwesenheit anfangs eines augestellten, aber hektischen Kellners (danach hatte er vermutlich frei) brachte die Athmosphäre am Abend nicht hin, sondern es wurde bereits das Käsebuffet verräumt u. f.d. Frühstück aufgetischt während noch Gäste bei der Hauptspeise waren. Das Zimmer wurde leider nie aufgefüllt m. Shampoo, Toilettenpapier & co, und nachdem wir das meldeten auch nur das eine Mal. Auch die Reinigung des Zimmers war nicht gründlich genug. Das Zimmer (Suite Luft) ist einfach wunderschln, riecht super nach Arvenholz (Zirben), tollen Balkon zum Garten, ruhig. Der Garten ist phantastisch, die Dekoration im Haus u. Garten geschmackvoll. Nette Details wie lauschige Ecken und Holzhäuschen mit Eckbank. Chefin wirkt etwas gestresst, ist aber nett, hilfsbereit aber eher oberflächlich mit neuen Gästen, hingegen hingebungsvoll m. Stammgästen :) Wir hatten perfektes Wanderwetter und lagen am Nachmittag am tollen Pool. Das Essen hat gut geschmeckt und die Tischdekoration ist sehr geschmackvoll. Leider auch hier, die Platzteller etc. sind oft verschmiert u. nicht gereinigt wieder aufgedeckt. Chefin muss hier mehr Kontrollen machen. Denn ich finde es schade, wenn man solche tolle Tischdeko hat und sie aber schmutzig wieder auflegt. Frühstücksfrau die das Buffet ab Mitte Woche aufgefüllt hat war sehr fleissig und das Buffet war danach immer perfekt bis zum Schluss.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel ist besser als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:René & Patricia
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Patricia und Renè, vielen Dank für die nette Bewertung und auch für die kleinen Hinweise mi den noch vorhandenen Mängeln. Für uns ist das eine große Hilfe, denn so können wir etwas verändern. Leider haben wir tatsächlich während Ihrer Urlaubszeit Ausfälle im Bereich Service durch Krankheit und Urlaub gehabt. Trotzdem darf so etwas nicht passieren! Leider oder Gott sei Dank bin ich selbst auch oft auf den geführten Wanderungen mit den Gästen unterwegs und so nicht im Hotel. Bestimmt ist der Umgang mit den Gästen die eine Wanderung mitgemacht haben eben herzlicher weil man ja schon viele Stunden gemeinsam verbracht hat. Die anderen Gäste sollten aber darunter nicht leiden und es tut mir leid wenn Sie das so empfunden haben. Uns liegen natürlich alle Gäste sehr am Herzen! Die Dekorationen sind mir persönlich sehr wichtig, da ich sie auch selber zusammen stelle und Sie nicht gerade billige Details unseres Hauses darstellen. Deshalb bin ich auch sehr dankbar für den Hinweis mit den schmutzigen Standtellern - das darf nicht passieren. Sehr schön finden wir, dass Sie Ihren Urlaub trotzdem genießen konnten und freuen uns dass Ihnen das neue Zimmer Luft so gut gefallen hat. Für uns ein Hinweis dass wir mit dieser "Art" von Zimmer sehr gut liegen und in diese Richtung weiter machen können. Alles Liebe aus Ried und danke für die Bewertung Fam. Mangott Helga und Peter