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Roxana (41-45)
Verreist als Familie • Dezember 2013 • 1 Woche • Winter
Ein Hotel, das viel besser machen könnte
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Einige Zimmer (nicht alle von ihnen) sind sehr alt und müssen dringend renoviert werden. Die Badezimmer sind sehr klein und alt. Der Pool ist sehr klein (es ist mehr eine "hot tube" als ein Pool). Das Frühstücksbuffet ist ziemlich begrenzt (nicht viel Auswahl, immer das gleiche). Keine Gemütlichkeit oder Atmosphäre in dem Hotel in den Nachmittag oder Abend (sehr ruhig). 4-Uhr-Snack ist sehr begrenzt. Für den Rest OK, das Personal ist freundlich und der Saunabereich ist wirklich gut.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2013
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roxana
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Roxana, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedanken uns erst einmal für die netten Worte an unseren Service. Schade dass es Ihnen in unserem Haus nicht rundum gefallen hat. Gerne möchten wir aber dazu erklärend Stellung nehmen. Wir möchten gerne unseren Gästen hier in Stumm, Ruhe und Erholung bieten, deswegen verzichten wir bewusst, auf Abendprogramm. Auch sind wir schon fleissig am sparen für die Renovierung unserer alten Zimmer, dass Sie aber auch als solches gebucht haben. Gerne hätten wir Sie auf Wunsch hin auch in einem unserer neuen großen Zimmer untergebracht. Vl haben wir ja beim nächsten Mal die Gelegenheit dazu. Wir hoffen Sie konnten Ihren Urlaub trotzdem zusammen mit Ihren Freunden genießen und würden uns freuen, Sie und Ihre Tochter einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Zillertal sendet Ihnen Katharina und das Team des Genießerschlössl´s