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Elana (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2025 • 1 Woche • Strand
Super Aufenthalt aber Verbesserungsfähig
5,0 / 6

Allgemein

Wir haben uns auf ein paar erholsame Tage im Riu Arecas gefreut und vieles hat dieses Versprechen auch gehalten. Der Empfang war herzlich und professionell. Es ist einfach ein gutes Gefühl, wenn man freundlich begrüßt wird und merkt: Hier bemüht man sich, es den Gästen angenehm zu machen. Die Dame am Empfang sprach sowohl Deutsch als auch Englisch sehr gut, ein entspannter Start in den Urlaub. Etwas enttäuschend war jedoch das Zimmer. Wir hatten uns auf eine schöne Aussicht gefreut – stattdessen blickten wir von der 2. Etage (Zimmer 2035) auf Betonwände. Kein Grün, kein Meer, das hat das Urlaubsgefühl leider ein wenig getrübt. Auch wenn unser Reisebüro extra einen Wunsch nach einem Zimmer in höherer Etage angegeben hatte, wurde dieser leider nicht berücksichtigt. Die Möbel waren außerdem schon etwas in die Jahre gekommen,hier wäre ein kleines Update wünschenswert. Was wir aber wirklich loben möchten: die Sauberkeit. Unser Zimmer war jeden Tag blitzsauber. Die Zimmermädchen leisten hier wirklich großartige Arbeit! Es war alles ordentlich, gepflegt und hygienisch. Man fühlt sich einfach wohl. ?? Ein echtes Highlight war das Essen. Abwechslungsreich, frisch und in der Regel wirklich lecker, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen. Klar, nicht jedes Gericht trifft den eigenen Geschmack, aber das Angebot ist groß und die Qualität stimmt. Auch im Speisesaal war alles stets sauber. Ob Teller, Besteck oder Tische. Die meisten Mitarbeitenden waren aufmerksam und freundlich. An zwei Abenden erlebten wir jedoch leider das Gegenteil. Als wir zum Essen nur Wasser bestellen wollten, wurden wir etwas kühl behandelt. Schade, denn solche Momente bleiben leider hängen. Das sollte nicht sein, hier hilft vielleicht ein wenig Schulung im Umgang mit Gästen. Die Poolanlagen waren für uns das Herzstück des Hotels. Drei Pools, davon einer direkt an der Promenade mit traumhaftem Blick auf das Meer. ????? Der Infinity-Pool ist wirklich wunderschön, ruhig gelegen und perfekt zum Abschalten. Keine laute Musik, keine Animation. Einfach entspannen, lesen, zur Ruhe kommen. Alle Pools waren sauber und gepflegt, ein Ort zum Durchatmen. Was uns gestört hat und das kennt man leider aus vielen Hotels: das Liegen-Problem. Früh morgens werden Liegen mit Handtüchern reserviert, aber stundenlang ist niemand dort. Für Gäste, die sich spontan sonnen möchten, ist das frustrierend. Hier würden wir uns wünschen, dass das Hotel konsequenter gegensteuert , zum Beispiel mit klarer Kontrolle oder Umsetzung der eigenen Regeln. Die Poolbar hat uns gut gefallen, kleine Snacks und Getränke für zwischendurch, alles lecker und ausreichend. Unser Fazit: Das Riu Arecas hat viel Potenzial und auch viele schöne Seiten. Es gibt Momente, in denen man sich wirklich willkommen fühlt, in denen man mit Blick aufs Meer den Alltag komplett vergisst. Gleichzeitig gibt es aber auch Punkte, die den Gesamteindruck etwas trüben. Wenn das Hotel an diesen Stellen nachbessert, könnte es ein echtes Wohlfühlparadies sein.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Juli 2025
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Elana
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrt Frau Elana, Zu Beginn möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es macht uns sehr glücklich zu wissen, dass Sie eine so wunderbare Erfahrung mit uns hatten und dass Sie unser Hotel Riu Arecas geschätzt haben. In unserem ständigen Streben nach Exzellenz freuen wir uns zu wissen, dass Sie nicht nur den Komfort unserer Zimmer und die atemberaubende Aussicht genossen haben, sondern auch die Freundlichkeit unseres Personals zu schätzen wussten. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie die Zeit am Pool nicht genießen konnten und dass Sie manchmal Probleme hatten, eine Sonnenliege zu finden. Beim Check-in weisen wir unsere Gäste darauf hin, dass es nicht gestattet ist, Sonnenliegen am Pool oder am Strand zu reservieren. Es tut uns leid zu erfahren, dass sich nicht alle Gäste an diese Regel halten. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns täglich bemühen, unser Hotel zu verbessern, um allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Arecas Online-Reputations Management