Hotel Riu Arecas - Adults only

Buchung im August 2008 mit der Bitte um ein Zimmer mit Poolblick. Grund war 50. Geburtstag. Bei Anreise (1/2 Jahr nach Buchung) Zimmer im Westflügel, mit Blick auf den Steinhaufen und Parklätze. Bei sofortiger Reklamierung wurde uns nur patzig von der Rezeptionsdame mitgeteilt: das Hotel ist ausgebucht! Nachdem mein Mann es dann nochmals etwas später versuchte, hatte er einen sehr netten Mann an der Rezeption, der uns versprach, er werde sich darum bemühen. Am Abend (Anreise war vormittags um 11 Uhr) hatten wir dann eine Mitteilung auf dem Zimmer, dass wir am Freitag in ein anderes Zimmer umziehen können. Das hieß: 2 Tage Wartezeit und leben aus dem Koffer. Da wir nicht für die kurze Zeit alles auspacken wollten. Allerdings gingen uns 2 1/2 Tage von unserem Urlaub dadurch verloren. Endlich begann Freitag Mittag - nach unserem Umzug der Urlaub!" An meinem 50. Geburtstag wurde eine Flasche Sekt im Kühler vom Hotel auf`s Zimmer gestellt. Diese war allerdings abends als wir auf unser Zimmer kamen lauwarm. Beim Abendessen war der Tisch schön gedeckt. Es wurde auch nach ca. 1/2 Stunde nachdem wir am Tisch aßen, eine Flasche Sekt geöffnet und wie folgt eingeschenkt: 2 Gläser randvoll, und 3 Gläser nur 1/4 eingeschenkt! Außerdem hat die Bedienung den Sekt neben die Gläser gegossen. Der Rest wurde einem weiteren Geburtstagsgast eingeschenkt. So etwas habe ich in einem Riu-Hotel noch nie erlebt. Selbst in Häuser mit 3 Sterne war die Bedienung wesentlich besser z. b. im Riu Don Miuel auf Gran Canaria. Ich war total enttäuscht.

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