Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hotel ist absolut nicht empfehlenswert und keinesfalls ein 5-Sterne Hotel
Ich war im Mai für 2 Wochen im Hotel Riu Bambu. Es handelt sich, wie schon oft beschrieben, um kein 5-Sterne-Hotel. (Siehe auch Rezessionen bei Google) Ich war von Kopf bis Fuß morgens mit Bissen übersät, die stark juckten. Nachdem sich herausstellte, dass diese von Bettwanzen stammen, zog ich in ein neues Zimmer. Dort ging das ganze von vorne los. Wie bereits in anderen Kommentaren zu lesen ist, handelte es sich bei mir um keinen Einzelfall. Ich lernte auch andere Hotelgäste kennen, die von den Bissen der Bettwanzen starken Juckreiz bekamen. Jedoch war dies nicht das einzige Problem. Nachdem wir in ein neues Zimmer zogen, wurden wir dort von starken Schimmelbefall im Schlafzimmer, von Ameisenstraßen im Badezimmer, defekten Steckdosen, Seifenspendern und einer ständig leeren Minibar überrascht. Zudem ging auch bei uns immer wieder Nachts ein Alarm im Zimmer und den umliegenden Häuser los. Ich kann das Hotel keinesfalls weiterempfehlen. Zudem sind sowohl die Mitarbeiter an der Rezeption, als auch Riu selbst (trotz ärztliches Attest, Videos und Beweisfotos) nicht bereit für eine Entschädigung. Laut deren Aussage kann das Hotel nichts dafür, dass es dort Bettwanzen gibt, da diese die Reisenden mitbringen. Wenn man die Rezessionen der vergangen Monate jedoch durchliest, ist es offensichtlich, dass das Hotel schon lange mit diesem Problem zu kämpfen hat.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sus |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Susanne, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass es einen Anlass zur Kritik gab und Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben. Ihr Kommentar zu den Bettwanzen überrascht uns enorm, denn unserem Management liegen keine weiteren Beschwerden dieser Art in Ihrem Zimmer vor. Weder vor Ihrem Aufenthalt, noch danach sind Beschwerden von Hotelgästen eingegangen, die im selben Zimmer auf derselben Matratze geschlafen haben. Auf Ihre Schilderung hin hat unsere Hygieneabteilung Ihr Zimmer untersucht, aber es liegen keine Unregelmäßigkeiten auf Ihrer Matratze vor. Gerne möchten wir darauf aufmerksam machen, dass diese Art von Hautausschlägen häufig mit Stichen anderer Insekten verwechselt werden, wie zum Beispiel Sandfliegen, Mücken, Flöhe oder andere an Strandbereichen beheimateten Insektenarten. Hinzuzufügen ist, dass Ihre Aussage in Bezug auf die Rezessionen der vergangen Monate, nicht die Realität wiederspiegelt, denn es liegen im gesamten Jahr nur drei Rezensionen vor, die über diese Problematik schreiben. Eine davon ist die Ihrige, während die anderen zwei Rezensionen auf englisch sind und von Damen stammen, die zusammen in einem Zimmer untergebracht und für die letztendlich ebenso kein Befall durch Bettwanzen vorlag. Desweiteren haben Ihre anderen Bemerkungen uns große Sorge bereitet, vor allem, weil diese nicht unseren hohen Standard reflektieren, für den wir gewöhnlich von der Mehrheit unserer Gäste gelobt werden. Ihr Feedback haben wir selbstverständlich an unser Management team weitergeleitet. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, da wir sehr gerne alle Ihre Erwartungen übertreffen möchten. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Bambu Online Reputation Manager
