Restaurant, Service & Essen waren gut bis sehr gut. Hotel könnte besser gepflegt sein. Auch die Zimmerreinigung könnte im Bereich des Badezimmers besser sein. ( Schwarze fugen, welche sehr einfach abgewaschen werden konnten )Wir kennen andere Riu Hotels die etwas besser in Ordnung gehalten werden. Leider waren auch im Poolbereich sehr viele Fliesenschäden. Aber trotzdem ein schöner Urlaub. Was uns schon gestört hat war das Kinder mit E-Roller im Restaurant gefahren sind und durch die Poolbar, ohne Rücksicht auf andere Urlauber zu nehmen.
Sehr geehrte Frau Therese , Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität der Speisen zufrieden waren. Wir verfügen über ein Team erfahrener Köche, die unermüdlich daran arbeiten, den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden. Gleichzeitig bedauern wir die Mängel bei der Zimmerreinigung sowie die Schäden im Poolbereich. Wir bedauern, dass unsere Einrichtungen nicht vollends Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie sich bewusst, dass wir ständig an der Renovierung unserer Immobilien arbeiten und Ihr Kommentar in diesem Prozess berücksichtigt wird. Bezüglich des Verhaltens anderer Gäste im Restaurant möchten wir uns entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass wir uns stets bemühen, eine Atmosphäre der Harmonie und des gegenseitigen Respekts unter all unseren Gästen zu fördern. Wir werden Ihre Hinweise intern weiterleiten, um unseren Standard zu sichern. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen erneut eine exklusive Auszeit zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Baobab Online Reputation Management
