War schon öfter da. Kenne das Hotel schon über 20 Jahre. Alles gut ausser an Wochenende. Da kommen massenweise Gäste dann wird es gefühlt eng. Die Zimmer könnten sauberer sein. Habe immerwieder Haarbüschel gefunden. Personal sehr freundlich. Danke
Sehr geehrter Herr Peter, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Chiclana. Es ist uns eine große Ehre, dass Sie uns seit über 20 Jahren regelmäßig besuchen und unser freundliches Personal hervorheben. Es tut uns jedoch leid, dass Sie unser Hotel am Wochenende mit einem Eindruck verlassen haben, der nicht unseren hohen Standards in der Gästebetreuung entspricht. Für uns ist es grundlegend, dass sich unsere Gäste jederzeit wohlfühlen, auch bei hoher Auslastung. Bitte betrachten Sie das Gefühl der Enge an den Wochenenden als Einzelfall der persönlichen Wahrnehmung. Andererseits sind wir verwirrt, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Reinigungsservices im Zimmer nicht erfüllt haben, da wir mit strengen, ständig überwachten Hygieneprotokollen arbeiten. Wir haben Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit umgehend an die Hauswirtschaftsleitung weitergeleitet, um die Kontrollen zu verschärfen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Chiclana Online Reputation Management
