… die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen (Dusche ist auseinander gefallen), teilweise versteht das Personal (auch die Rezeption) kein englisch, sagt aber trotzdem zu allem ja :(!! Hatte zur Folge, dass wir etwas dumm da standen als wir abends in einem der Themen-Restaurant‘s essen wollten, da wir uns vegan ernähren. Der Koch demzufolge auch, da kein veganes essen möglich war, die Rezeption uns aber versichert hat, dass es kein Problem wäre. Dementsprechende waren alle „angepisst“. Das Fitnessstudio hat uralte Geräte, die schon längst ausgetauscht werden müssten. Da erwartet man etwas mehr Qualität bei so vielen Sternen!!!!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Herr Thomas Frau Verena, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst, dass es zwischen der Rezeption und unserem Küchenteam zu einem Missverständnis bezüglich Ihrer veganen Ernährung gekommen ist. Wir verfügen über ein Team erfahrener Köche, die sich unermüdlich bemühen, den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden, doch wir haben festgestellt, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall intern untersuchen, um die Abstimmung zwischen den Abteilungen zu verbessern und das Bewusstsein für die Bedürfnisse aller unserer Gäste zu schärfen. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Zustand der Zimmer und des Fitnessraums sehr ernst. Die Instandhaltung unserer Einrichtungen sowie die Sprachkenntnisse unseres Teams sind wesentliche Punkte, an denen wir kontinuierlich arbeiten, um unser Qualitätsniveau zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser negativen Erfahrungen in Zukunft eine neue Chance geben, um Sie voll und ganz von der Qualität unseres Services zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Karamboa Online Reputation Management
