Leider Kein RIU 5 Sterne Standard. Das Hotel war total überfüllt von englischen Touristen die von morgens bis abends die Pools belagert haben und sich mit Alkohol zugeschüttet haben. Der ganze Poolbereich war völlig überfüllt mit Ligen und Gästen das man gefühlt beim nächsten auf den Schoß lag. Viel zu wenig Duschen und Toiletten im gesamten Poolbereich für die große Anzahl an Gästen. Service gibt es in diesem Hotel so gut wie gar nicht alles an Getränken muß man sich selber aus Getränkeautomaten holen, selbst Wein gibt es aus dem Zapfhahn. So etwas haben wir in einem 5 Sterne Hotel noch nie erlebt. Das Essen war gut, man hat immer was gefunden. Zu den Mahzeiten war es immer sehr voll so das man früh da sein musste um einen Tisch zu bekommen. Am Strand gibt es keine Bar deswegen war es wahrscheinlich auch relativ entspannt dort. Leider waren sehr viele Liegen komplett durchgelegen oder kaputt und es lag teilweise Müll herum. Für uns war es definitiv das erste und letzte Mal im RIU Karamboa.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Frau Birgit und Herr Günter, haben Sie herzlichen Dank für Ihre Zeit und die Mühe, uns ein so ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Wir schätzen Ihre Offenheit sehr, bedauern jedoch zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Es ist unser täglicher Anspruch, unseren Gästen einen erstklassigen Komfort und tadellose Einrichtungen zu bieten. Dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht gelungen ist, entspricht keineswegs unserem Qualitätsstandard. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritikpunkte bereits an die zuständige Hoteldirektion und die technischen Abteilungen weitergeleitet haben, um umgehende Optimierungen einzuleiten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in Riu Hotels & Resorts zurückzugewinnen, und würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer Häuser weltweit begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Karamboa Online Reputation Management
