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Angebliches 5 Sterne-Hotel (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2024 • 3 Wochen • Strand
Angebliches 5 Sterne-Hotel
4,0 / 6

Allgemein

Das Hotel hat angeblich 5 Sterne, tatsächlich aber maximal 3+. Verrostete (!) Lampenschirme, Schimmel im Bad, ein herausfallendes Fliegengitter (Tür), tägliche Ballermannparty am Pool, verdreckte, muffige, verschlissene Handtücher für Pool und Strand, abgewohnte Ausstattung im Zimmer, komplett verkalkte Deckenspots im Bad, gerissene Kloschüssel, laveder Klodeckel (wackelig). Generatorhaus vor dem Fenster/Balkon, der Tag und Nacht ratterte. 3 cm breiter Spalt unter der Zimmertür (Insekten!) wegen fehlender Leiste (wurde nach 10 Tagen gefixt)


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3 Wochen im Januar 2024
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Angebliches 5 Sterne-Hotel
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar über Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Lupita zu schreiben. Leider ist Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus nicht so ausgefallen, wie wir uns das wünschen würden. Wir bedauern sehr, dass Sie eine so schlechte Erfahrung gemacht haben. So etwas darf natürlich nicht sein. Wir dürfen Ihnen versichern, dass all die beschriebenen Servicemängel uns persönlich sehr ärgern und auch nicht unser Anspruch sind. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie sich sicher, dass wir unser Management Team bereits darüber informiert haben. Schade nur, dass wir es nicht geschafft haben, Sie als zufriedenen Gast zu verabschieden. Sollten Sie unserem Haus nochmals eine Chance geben, würden wir uns darüber freuen. Ansonsten möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Lupita Online Reputation Manager