Hotel Riu Palace Bavaro

Sehr geehrter Tony, zuallererst möchten wir Ihnen unseren Dank aussprechen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke bezüglich Ihres Aufenthalts mit uns zu teilen. Auch wenn es uns freut, dass Sie unsere Lage, Ihr Gästezimmer, sowie unsere Gastronomie mit gut bewertet haben, lesen wir mit großem Bedauern die Punkte, die dazu geführt habe, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. VIP bezieht auf die Zimmerkategorie die Sie gebucht haben. In unserem Hotel Riu Palace Bavaro handelt es sich um den Villenbereich, der Adults Only ist und über einen Pool mit Swim Up Bar verfügt für die ausschließliche Verwendung der Kunden, die wie Sie, in dieser Kategorie untergebracht sind. Unter anderem erhalten Sie aus diesem Grund eine andere Armbandfarbe als die anderen Gäste. Da uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt, bedauern wir das Sie den Eindruck hatten, das man sich nicht um Ihre Anliegen kümmert, denn wir möchten, dass unsere Gäste das Gefühl haben, sich stets vertrauensvoll an uns wenden zu können, damit wir Ihnen vor Ort helfen Ihren Aufenthalt bei uns genießen zu können. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen an unser Management Team weiterleiten, falls unsere Standards irgendwann nicht eingehalten wurden, da es unser Ziel ist konstant unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben würden, Sie von unseren Leistungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Palace Bavaro Online Reputation Manager