Hotel Riu Palace Boavista

Das auf den ersten Blick toll erscheinende Hotel ist leider als Ganzes eine Gesundheitsgefährdung. Schade darum den optisch ist es toll aufbereitet und an einem wundervollen Strand. Es gibt 3 Pools, die man aber besser meidet. Jene Pools bei denen die Poolbar (im Pool) ist, hängen die Leute stundenlang ohne auch nur 1x die Toilette aufzusuchen (den Rest kann man sich zusammenreimen). Der große Pool war 2x gesperrrt da sich darin jemand entledigt hat. Die Sperre dauerte aber nur kurz an. Ich bin kein Experte und weiß nicht wie lange ein solch großer Pool benötigt und 1x durchgereinigt / gechlort zu werden, aber es erschien mir doch sehr kurz. Das Buffet sieht auf den 1. Blick wunderbar aus, aber wie sich während unseres Aufenthalts herausstellte, gibt es seit Monaten Probleme mit Ecoli/Salmonellen/Magen-Darm Geschichten und man wird dieser Sache nicht Herr. Auch uns hat es getroffen. Einige Familien mussten sogar Infusionen holen bei einem Arzt vor Ort um wieder auf die Beine zu kommen. Auch auf unserem Rückflug haben wir Gäste aus dem Hotel getroffen die, wie wir, den Rückflug lediglich mit ausreichend K***tüten überlebt haben. Das Ganze wird aber sehr heruntergespielt von Personal und Management. Erst während unseres Aufenthalts hab ich in diversen Foren und Berichten gelesen, dass sich diese Situation schon seit Monaten hält. Als wir uns vor mehreren Monaten schon für dieses Hotel entschieden haben habe ich noch nichts von diesen Horrorgeschichten gelesen, sonst hätte ich das natürlich nie gebucht. Die Zimmer sind sehr schimmelig. Natürlich haben wir nicht jedes Zimmer gesehen, aber in jenen in denen wir waren, waren sämtliche Matratzen schimmlig, Vorhänge ebenso. Von Fugen im Bad möchte ich gar nicht sprechen. Unser Gewand das wir für 10 Tage im Kasten hatten weil wir es nicht brauchten (Pullover und Co für die An- und Abreise) war verschimmelt nach 10 Tagen. Unser Kopfpolster waren schimmlig. Wir ließen jemanden kommen um die Klimaanlage zu prüfen da es wirklich schrecklich roch - das Innenleben der Klimaanlage sollte man nicht betrachten. Trotz mehrmaligen Zimmerwechsel war es immer dasselbe Bild. Man kann also darauf schließen, dass es im gesamten Hotel so aussieht da es keine neuen und alten Zimmer gibt sondern alle gleich sind. Das Verständnis oder Entgegenkommen des Personals und auch des Managements war unterirdisch, also nicht existent. Hier kam nicht mal ein "sorry", sondern lediglich ein genervtes "let me check if I have another room available" ohne mit der Wimper zu zucken. Die Getränke an der Bar waren wirklich nicht gut, ist aber bekanntlich Geschmackssache. Fliegen in den Getränken ist Standard (ja, es ist Afrika und in einem 5* Haus muss man Wege finden wie keine Fliegen in Essen oder Getränken landet). Optisch ist die Anlage schön gestaltet, das muss man lassen. Der Raum der sich Kidsclub nennt ist unterirdisch schimmlig, dafür hab ich nicht mal Worte. Stifte schimmlig, die Holzboxen schimmlig und es riecht ganz schrecklich dort. Ich habe auch nachdem unser erster Frust abgeklungen ist noch keine Worte für dieses Hotel. Wir waren bereits auf der ganzen Welt unterwegs, sind Vielreisende, waren auch an anderen Orten in Afrika und auch in anderen RIU Hotels, aber sowas haben wir noch nie erlebt und es ist wirklich erschreckend. Schimmel in diesem Ausmaß und die Magen-Darm-Sache machen das Ganze zu einer Gesundheitsgefährdung.

Die Zimmer sind sehr schimmelig. Natürlich haben wir nicht jedes Zimmer gesehen, aber in jenen in denen wir waren, waren sämtliche Matratzen schimmlig, Vorhänge ebenso. Von Fugen im Bad möchte ich gar nicht sprechen. Unser Gewand das wir für 10 Tage im Kasten hatten weil wir es nicht brauchten (Pullover und Co für die An- und Abreise) war verschimmelt nach 10 Tagen. Unser Kopfpolster waren schimmlig. Wir ließen jemanden kommen um die Klimaanlage zu prüfen da es wirklich schrecklich roch - das Innenleben der Klimaanlage sollte man nicht betrachten. Trotz mehrmaligen Zimmerwechsel war es immer dasselbe Bild. Man kann also darauf schließen, dass es im gesamten Hotel so aussieht da es keine neuen und alten Zimmer gibt sondern alle gleich sind. Das Verständnis oder Entgegenkommen des Personals und auch des Managements war unterirdisch, also nicht existent. Hier kam nicht mal ein "sorry", sondern lediglich ein genervtes "let me check if I have another room available" ohne mit der Wimper zu zucken.

Das Buffet sieht auf den 1. Blick wunderbar aus, aber wie sich während unseres Aufenthalts herausstellte, gibt es seit Monaten Probleme mit Ecoli/Salmonellen/Magen-Darm Geschichten und man wird dieser Sache nicht Herr. Auch uns hat es getroffen. Einige Familien mussten sogar Infusionen holen bei einem Arzt vor Ort um wieder auf die Beine zu kommen. Auch auf unserem Rückflug haben wir Gäste aus dem Hotel getroffen die, wie wir, den Rückflug lediglich mit ausreichend K***tüten überlebt haben. Das Ganze wird aber sehr heruntergespielt von Personal und Management. Erst während unseres Aufenthalts hab ich in diversen Foren und Berichten gelesen, dass sich diese Situation schon seit Monaten hält. Als wir uns vor mehreren Monaten schon für dieses Hotel entschieden haben habe ich noch nichts von diesen Horrorgeschichten gelesen, sonst hätte ich das natürlich nie gebucht.