Hotel Riu Palace Macao - Adults only

Das RIU Palace Macao ist seit einiger Zeit ein „Adults Only“-Hotel, welches vor einigen Jahren renoviert wurde. Die Wohnbereiche bilden ein U um den gesamten Poolbereich. Sämtliche Veranstaltungen sind deshalb mehr oder weniger im ganzen Hotel hörbar. Im letzten Jahr wurden an beiden Seiten der Anlage zusätzlich je ein neues Gebäude mit X (man spricht von 60) neuen Zimmern gebaut. Den bis zu über hundert zusätzlichen Gästen ist die Infrastruktur des Hotels teilweise nicht mehr gewachsen.

Wir bewohnten eine geräumige Jacuzzi-Suite auf der obersten Etage. Die Suite ist aufgeteilt in einen Wohnraum mit Balkon und Jacuzzi sowie einem Schlafzimmer ebenfalls mit Balkon. Von beiden Balkonen hatte man eine schöne Aussicht auf den Palmenhain, die Poolanlage und durch die Palmen auf das Meer. Das Problem war allerdings, dass man die Balkone und somit den Jacuzzi nur eingeschränkt nutzen konnte, sofern man keinen Gehörschutz dabei hatte: Gegen Mittag starteten die ersten Animationen im Poolbereich. Ab Mittag war die Swimup-Bar gut besucht von (sehr) lauten Gästen und ab 16:00h begann die extrem laute Animation durch das Hotelpersonal. Abends von 20:30h – 21:30h und von 22:30h – 23:30h spielte dann die laute Musik im Barbereich. Alles in Luftlinie von einigen 10 Metern von unserem Balkon entfernt. Durch die unglückliche Anordnung der lauten Bereiche ist jedoch das ganze Hotel mehr oder weniger betroffen. Einen ruhigen Platz sucht man vergebens. Nach Reklamation wurde uns nach einer Woche ein anderes Zimmer angeboten, welches aber wegen starkem Küchengeruch, schlechterer Aussicht und Lage neben dem Kinderspielplatz des Nachbarhotels keine wirkliche Alternative war. Die Zimmerreinigung war im Allgemeinen ok. Allerdings wurden während unseres Aufenthaltes Arbeiten an der WLAN-Anlage durchgeführt, welche mit Bohrarbeiten in die Decke verbunden waren. Der so entstandene Schmutz wurde erst nach Intervention an der Rezeption entfernt. Ab und an musste man auch fehlenden Waschlappen nachrennen. Die Infrastruktur hat funktioniert, Wasser war stets mit gleichmässigem Druck vorhanden.

Die warmen Speisen am Buffet waren zum grossen Teil von guter Qualität und gut zubereitet. Nicht zufrieden waren wir mit den „besseren“ Fleischstücken. Diese waren teilweise von minderer Qualität oder wurden entweder nicht durch- oder bis zur Schuhsohleneignung durchgebraten. Eine individuelle Zubereitung für den jeweiligen Gast hat gefehlt. Eine Ausnahme bildeten auch die Desserts, welche unseren Geschmack weitgehend verfehlten. Wein gab es mehrere Sorten. Der von uns als trinkbar eingestufte Rotwein gab es jedoch nur auf Verlangen. Sonst wurde das Produkt ausgeschenkt, welches wahrscheinlich am schlechtesten lief. Bei den Spirituosen waren leider auch nur die billigsten Ausführungen verfügbar. Die in der Werbung versprochen Premium-Getränke haben wir vergebens gesucht.

Der Service ist logischerweise abhängig vom anwesenden Personal. Nach unserer Erfahrung war morgens beim Frühstück die Bedienung sehr schlecht und unfreundlich, mittags und abends freundlich und gut bis sehr gut. Im Barbereich war der Service durchwegs gut. Nur das Platzangebot ist zu Stosszeiten der Anzahl Gäste nicht ganz gewachsen. Zudem ist auch hier die Lärmkulisse relativ hoch.

Das RIU Palace Macao liegt etwas zurück versetzt vom Strand. Zwischen Strand und Hotel ist ein zum Hotel gehörender schöner Palmenhain angelegt. Der Strandbereich vor dem Hotel ist Standplatz von Anbietern von Gleitschirmflügen, welche mit Motorboten gezogen werden. Das Hotel wird deshalb ganztags mit der Geräuschkulisse der unüberhörbaren Bootsmotoren bedient.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freunde von Animationen und lauter Musik sind im Macao sicher nicht schlecht bedient.