Hotel Riu Palace Macao - Adults only

Vorsicht Diebstahl.Leider sind wir in unserem Traumurlaub maßlos enttäuscht worden. Uns wurden 400,-Euro Bargeld und ein Armband aus dem verschlossenen Safe gestohlen.Keine Stellungnahme und Hilfe vom Managment.Sache wurde abgetan, da ja keine Einbruchspuren vorhanden waren.Dabei weiß jeder das es einen Generalcode für die Safe´s gibt und es eine Kleinigkeit fürs Personal ist diesen zu öffnen. Achtung,der Safe ist kostenlos und Service vom Hotel, somit kein Ersatz bei Diebstahl!! Da fragt man sich; wie man seine Wertgegenstände sicher aufbewahren soll!!! Reiseleitung hat sich auch nicht für uns eingesetzt.In einem 5 Sternehotel hätten wir das so nicht erwartet.Man wird mit dem Diebstahl allein gelassen,die Fahrt zur Polizei(Anzeige) mit dem Taxi durften wir auch selber bezahlen,toller Service.Danach hatten wir das Gefühl die Mitarbeiter der Rezeption sind froh wenn wir abreisen. Hotel liegt direkt am wunderschönen Sandstrand,ist nicht zu groß und wir haben uns gleich sehr gut zurecht gefunden. Positiv ist die schöne und sehr gepflegte Garten und Außenanlage die permanent gepflegt wird. Wer Frühaufsteher ist, den wird es nicht stören wenn um 20 Minuten nach 6h der Rasen gemäht wird. Ab 8h wenn die meisten Gäste beim Frühstück sind hätte es ja wohl auch gereicht!!! Wir hatten URLAUB!!! Nächtliche Ruhestörungen durch besoffene Gäste wie Türenschlagen singen und schreien über die Flure stört das Personal wohl auch nicht,sonst hätten sie ja für Ruhe gesorgt. Wir hatten unser Zimmer auf der Seite der POOLBAR. Die Amis sitzen von 10h Bis 18h dort im Pool und machen Party.Ballermann pur.Anschließend geht es in der Hotelbar weiter,wer hier Ruhe sucht ist fehl am Platz. Das im 5STERNE HOTEL!!!!! WIFI kostenlos und funktionierte auch am Strand. Ausflug nach Saona war nicht schlecht, die Insel ist traumhaft, nur leider ist es Massenabfertigung.Riesige Reisegruppen werden mit Schiffen angekarrt. Wir hatte Saona delux mit angeblichen Privatstrand, der da war wo auch die anderen Gäste ,die 50 Dollar weniger bezahlt haben,hingebracht wurden. Am Hotelstrand mal nachfragen vielleicht ist es da besser zu buchen wie man im Vorfeld hier gelesen hat . Die Eccotour soll sehr schön sein haben wir aber nicht mitgemacht.

Zimmer sehr groß, riesiges Bett, geräumiger Schrank ,Safe der nicht versichert ist, da kostenlos, Flachbildfernseher mit 3 deutschen Sendern darunter DW. Klimaanlage war ok, zusätzlicher Deckenventilator. Fliegengitter an der Balkontür, großer Balkon mit 2 Sonnenstühlen, Blick auf Pool und Meer, Minibar jeden Tag frisch gefüllt,Kaffeemaschine jeden Tag neue Kaffeeportionen. Obstteller bei der Ankunft gab es bei uns leider nicht. Grenzwertig ist der moderiger Geruch der auch durch lüften nicht verschwindet.Kann nur anmerken das wir unsere gesammte Wäsche zuhause 3mal gewaschen haben um den Muff loszuwerden,keine Ahnung ob das in allen Zimmer so ist. War nicht meine erste Fernreise,hab so etwas noch nicht gehabt.Großes Bad, ebenerdige Dusche mit Regendusche,2 Waschbecken,kein Schimmel,Sauberkeit hab ich beschrieben,Putzfrau macht nur das nötigste. Kühlschrank verrostet und völlig vereist. 5STERNE STELLE ICH MIR ANDERS VOR.

Essen ist wohl Geschmacksache, es gab reichlich und viel Auswahl ,manches sah besser aus als es schmeckte( Vorspeisen, Dessert). Fleisch entweder zu hart o noch roh. Lachs zum Frühstück,vorher bitte riechen, hatten mal welchen der sehr nach Fisch roch und nicht genießbar war. Oft Serano morgens mittags abends am Vorspeisenbuffet sehr lecker.Morgens frische Obstsäfte nur kein frischer O-saft,der kam aus dem Automaten. Stoffsevietten sahen manchmal aus ob der Boden damit gewischt wurde. Themenrestaurant zu empfehlen Steakhaus und Krystall waren sehr lecker,Japaner war nicht ganz unser. Getränke aus Flaschen und nicht aus Automaten alles frisch, Kaffee und Cocktails lecker.Kellner freuen sich über Trinkgeld sind aber auch ohne nett und aufmerksam.

Das Hotelpersonal im Servicebereich war super,sehr freundlich aufmerksam und flott,Bedienung am Pool und Strand,das war wirklich top,gesprochen wurde natürlich spanisch, englisch und einige versuchten sich auch in deutsch. Deutsch an der Rezeption war kein Problem,Freundlichkeit hier auch erst super bis zu unserem Diebstahl,da war es mit der Nettigkeit vorbei und es kam auch nicht mehr die Frage ob wir zufrieden sind und alles OK ist. Die Zimmerreinigung war auf den ersten Blick ok,beim zweiten sah es anders aus. Die Tagesdecke und die Zierkissen hatten dicke Flecken und waren schmutzig,wurden auch nicht während des Aufenthalts ausgetauscht.Ein Bettlaken hatte Make up und Dreckflecken.Ich habe es sichtbar mit den Flecken ,mit dem Hinweis auf den Schmutz , auf den Sessel gelegt.Dort blieb es 3 Tage bis ich es auf den Handtuchhaufen gelegt habe.Es gab aber kein neues Laken,die Putzfrau dachte wohl es reicht mir eins. Spiegel wurden in den 2 Wochen gar nicht geputzt, Flaschen im Badezimmer wurden auch nicht bewegt,drumherum geht ja schneller zu putzen. Keine Frage des Trinkgeldes wir waren mit 10 Dollar dabei,hat nichts geändert,dann gab es nichts mehr. Schwarze Finger an der Badtür haben wir selber entfernt,Hygienebeutel gab es nach einer Woche auch nicht mehr. Unter 5 Sternen verstehe ich was anderes.

Direkte Strandlage, besser geht nicht, wunderbar zum laufen. Shopping in der Karibischen Strasse nicht zu empfehlen viel Plunder für viele Dollar.Die Verkäufer glauben, man hätte einen Geldkoffer dabei. Disco haben wir nicht aufgesucht. Gepflasterter Weg vor dem Strand so das man Abends auch wunderbar in dem Resort laufen kann und am Riu Bambo gibt es auch noch einige Geschäfte zum bummeln. Kostenlose Busfahrten zu 2 Shoppingcenter,haben wir nicht genutzt da uns andere Gäste informiert haben das dort überwiegend Edelläden mit überteuerten Preisen sind.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Strand und Pool sauber und gepflegt man sieht immer fleißige Arbeiter.Liegen bekommt man immer wobei die ersten schon um 7h losrennen zum reservieren, ist nicht gern gesehen wird aber geduldet. Sportanimation wie Aquafitness o Arobic ist wohl zum Zeitvertreib gedacht, aber absolut nicht effektiv,hab Aquafitness mitgemach(was ich auch zu Hause mache)rumhopsen wie im Kindergarten, nicht zu empfelen. Ansonsten das übliche im Angebot wie Bogenschiessen, Bingo, Volleyball ,Tanzkurs am Pool usw. Wenn man nicht mitmachen wollte haben die Animateure das akzeptiert. Abendprogramm haben wir nicht genutzt.