Hotel Riu Palace Macao - Adults only

Können uns nur den negativen Äußerungen anschliessen. Für ein Palace-Hotel viel zu laut. Animation ziemlich nervend und benahmen sich wie Affen und brüllende Hunde. Außerdem sehr viele Gäste der anderen RIU-Hotels und Einheimische in der Anlage, obwohl die Anlage eigentlich nur von den Gästen des Palace benutzt werden durfte. Wurde aber von keinem kontrolliert. Lärm bis 4/5 Uhr morgens im Pool. Lärmende Gäste hatten nach der durchzechten und lärmenden Nacht vieles kaputt gemacht (Blumen rausgerissen, Feuerlöscher abgenommen, Rettungsringe aus den Verankerungen gerissen und zerstört - Ersatz war bis zu unserer Abreise nicht beschafft worden). Auch das Management kann man als solches nicht bezeichnen. Niemand von der Hotelleitung fragte uns jemals in den drei Wochen, ob wir zufrieden wären (da waren wir von Mexiko ganz anderes gewohnt). HOTELLLEITUNG UND MANAGEMENT VÖLLIG UNFÄHIG UND ZUM VERGESSEN. Wenn wir uns an die Managerin wandten, winkte diese nur ab und sagte: Das Problem ist bekannt, können wir leider nichts dran machen - können wir nur sagen: PFUI - völlig fehl am Platz!!! Wären wir doch bloß wieder ins RIU Palace Mexico geflogen! NIE NIE WIEDER in dieses SOGENANNTE Palace ! ! ! Das Hotel hat die 5 Sterne absolut nicht verdient (wenn man andere Palace-Hotels kennt), geschweige denn den Zusatz Palace. Es sollte vielleicht umbenannt werden in RIU-Club Macao und 3 Sterne bekommen. Also wir werden dort nie wieder Gäste sein. Management sollte sofort rausgeschmissen werden!

Die Zimmer sind sehr groß, 2 große Betten, 2 Sessel und 1 Tisch, auf dem Balkon 2 Liegestühle und 1 Tisch. Im großen und ganzen sauber, aber nicht rein. Kein Seifenspender im Bad, nur pro Person und Tag 2 kleine Tütchen Duschgel und Shampoo - DUSCHGEL mitnehmen, da im Shop Duschgel über 15 US-Dollar kostet! Die Zimmer in anderen Palace-Hotels sind wesentlich besser.

Das Hauptrestaurant sollte ja eigentlich klimatisiert sein, aber in den ganzen 3 Wochen haben wir es nur ca. 5 mal erlebt, dass man die Klimaanlage ein wenig bemerkte. Ansonsten haben wir immer sehr schnell gegessen, weil wir es vor lauter Schwitzen nicht aushielten. Und beim Frühstück haben wir es nie erlebt, dass überhaupt mal die Klimaanlage an war (wir haben immer so zwischen 7 und 7.30 Uhr gefrühstückt). Die Klimaanlage wurde wohl erst später angeschaltet, weil die meisten Gäste erst nach 8 Uhr kamen. Beim Frühstück im Hauptrestaurant platzte einmal morgens eine Flasche Champagner, die direkt neben Wurst und Käse unter einer Lampe aufgestellt war. Die Splitter spritzten bis an unseren Tisch, wobei wir zum Glück keine Blessuren davon getragen haben. Aber die Wurst und der Käse, die direkt neben der Flasche aufgebaut waren, wurden nicht ausgetauscht! Im Pool-Restaurant, wo wir meist zu Mittag gegessen haben, gab es fast immer das Gleiche. Überhaupt keine Abwechslung (da waren wir vom Palace in Mexiko anderes gewohnt) und wenig Auswahl. Auch dort hatte man das Gefühl, das Essen wurde ohne irgendwelche Emotionen zubereitet. Die klimatisierte Salon-Bar, die im Katalog beschrieben ist, hat nur 6 Tage die Woche ab 20 Uhr geöffnet, ansonsten hatte nur die Lobby-Bar und die Pool-Bar tagsüber und am frühen Abend geöffnet, wo man die Getränke hinunterschütten musste, da diese sonst nach spätestens 5 Minuten lauwarm (trotz Eis) waren. Wenn man dann abends ab 20 Uhr in der Salon-Bar war, hatte man genau 20 Minuten Zeit, eine gepflegte Unterhaltung zu führen. Denn um 20.20 Uhr fing das lärmige, laute und derart affige Vorspiel für das 45-minütige 6 mal wöchentliche Bingo an. Und auch dies wurde in einer derart affigen und lärmigen Art und Weise durchgeführt, dass an eine Unterhaltung nicht zu denken war. Und danach um 21.45 Uhr gab es die anschließende abendliche Show. Die Zeit wäre ja in Ordnung, wenn man sich vorher gepflegt unterhalten könnte, bevor die Show stattfindet.

Beim Servicepersonal in den Restaurants hatte man das Gefühl, dass ohne Trinkgeld gar nichts geht. Erst als man Trinkgeld gegeben hatte, wurden die Kellner/innen manchmal etwas freundlich. Da gab es nur 2 oder 3 Ausnahmen bei den Kellnern! Das benutzte Geschirr blieb lange stehen, beim Frühstück mussten wir sehr oft nach Kaffee fragen, und dieser wurde dann mit einem Gesicht serviert als wäre heute der Weltuntergang. Der Service in der Lobby-Bar war sehr gut, solange der Oberkellner Marino da war. Wenn er nicht da war, musste man sehr lange warten.

Die Lage ist traumhaft, das ist auch das einzig Positive. Der Strand ist traumhaft, viele Schattenplätze und genügend Platz (auch wenn man erst mittags zum Strand kam). Wasser klar und sauber. Strand wurden jeden Morgen sauber gemacht. Nur die nervige Animation sei zu erwähnen, weil sie auch am Strand ziemlich laut war. Ansonsten wohl einer der schönsten Strände der Dom. Rep.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlage war sehr ungepflegt, richtig schmutzig. Das Wasser stank und war viel zu warm, oft sogar fast schon heiß. Unter dem Rand bildete sich schon Schimmel. In der ersten Woche haben wir am Pool gelegen. Dann hielten wir es nicht mehr dort aus, nachdem wir mitbekamen, dass das Poolpersonal nachmittags gegen 14 Uhr die Stufen und den Rand provisorisch mit einem scharfen Reinigungsmittel versuchten zu reinigen, während die Gäste badeten! Der Gestank von dem Reinigungsmittel (wie Ammoniak) war nicht auszuhalten! Sport und Unterhaltung haben wir nicht genutzt, wie lieben eher etwas Ruhe.