Eingangsbereich, sehr elegant und hochwertig, das Personal super freundlich und sehr hilfsbereit. Im Essens leider eine unter dimensioniert Essensausgabe, es dauert wesentlich länger, um an sein Essen zu kommen bei der großen Anzahl der Person. Die Qualität des Essens entspricht nicht den Erwartungen, wie man an einem Fünfsternehotel beziehungsweise an einem Viersternehotel haben dürfte.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Unglücklich war die Anordnung eines überdimensionalen Fernsehers (für die Zimmergrösse viel zu groß) Der Fernseher stand zwischen einem Sofa und dem Bett auf einem schmalen Sideboard. Auf dem Sofa sitzen machte keinen Sinn und vom Bett aus war der Fernseher einfach viel zu groß. Du musst aber sagen, dass, während wir da waren, diese Situation in den anderen Zimmern schon geändert wurde. Ansonsten war das Zimmer ausreichend groß und das Badezimmer toll ausgestattet.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal war super freundlich und hilfsbereit, das war schon außergewöhnlich gut
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Herr Peter, herzlichen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Riu Palace Nautilus. Es freut uns außerordentlich, dass Sie die außergewöhnliche Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals sowie den eleganten Eingangsbereich und die Ausstattung des Badezimmers so positiv hervorheben. Bezüglich der Zimmergestaltung danken wir Ihnen für Ihre Geduld; wie Sie bereits bemerkt haben, sind wir kontinuierlich dabei, die Raumaufteilung zu optimieren, um den Komfort für unsere Gäste zu perfektionieren. Ihre Kritik am Buffetbereich und der Speisenqualität nehmen wir sehr ernst. Unser Restaurant verfügt über ein Team engagierter Köche, die jeden Tag hart daran arbeiten, unsere vielfältige Kundschaft zufrieden zu stellen. Wir haben jedoch festgestellt, dass wir dieses Ziel in der aktuellen Situation nicht erreichen können. Wir arbeiten bereits intensiv an einer besseren Organisation der Essensausgabe, um Wartezeiten zu verkürzen und unseren kulinarischen Standard wieder auf das gewohnte Palace-Niveau zu heben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Nautilus Online Reputation Management
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