Hotel Riu Palace Riviera Maya

Ein schönes 5-Sterne-Hotel an einem wunderschönen Strand, klasse gelegen in der Nähe von Playa del Carmen, mit einem guten Standard und nur wenigen Abstrichen.

Wir hatten ein Standard-Zimmer und waren von der Ausstattung und Gestaltung sehr angetan. Stilvoll eingerichtet und alles vorhanden, was man benötigt (Minibar, Schnapsbar für Longdrinks, Fön, Bügeleisen/-brett, TV, Klimaanlage...). Die Badewanne ist freistehend im Raum. Grundsätzlich ist das sehr schön gemacht, jedoch steht man gefühlt direkt im Badezimmer, wenn man dir Tür öffnet, da nur die Toilette mit einer separaten Tür abgeschnitten ist. Uns hat es nicht gestört. Wir hatten Gartenblick bzw. Blick vom Hotel weg. Dies war uns vorher bewusst und ist auch unproblematisch. Wir hatten ein Zimmer auf der rechten Außenseite des Hotels. Toll an der Lage ist, dass niemand direkt auf den Balkon schauen kann, da unten maximal ein paar Gärtner:innen vorbei laufen, jedoch ist dort direkt nebenan auf dem Gelände eine Reciyclingfirma, die sehr laut ist. Dies ist nach einiger Zeit störend, kann das Hotel aber leider nicht verhindern. Wir waren insgesamt zufrieden mit unserem Zimmer, haben uns sehr wohl gefühlt und haben gut geschlafen.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Wir haben nur das Essen in Buffetform getestet, da ich Veganerin bin und mein Partner viele Lebensmittel nicht mag. Grundsätzlich wurde zu jeder Tageszeit ein großes, abwechslungsreiches Buffet geboten. Geschmacklich war das Essen immer als solide und gut zu bezeichnen. Leider ist die Auszeichnung der Allergene an den Lebensmitteln unzureichend und falsch. Es gibt Beschriftungen, jedoch nicht immer für alle Lebensmittel. Manchmal sind die Schildern den Gerichten von der Platzierung falsch zugeordnet. Am schlimmsten jedoch ist die falsche Auszeichnung: Es gab vegetarisch gekennzeichnete Sommerollen, in denen Shrimps verarbeitet waren. Meines Erachtens ist das ein No-Go. Mir ist an Beispielen sehr bewusst geworden, dass Riu keinerlei Ahnung hat von vegetarisch und vegan. Es war so gut wie nichts als vegan ausgezeichnet (Reis und etwas Gemüse). Alles andere sei laut Auszeichnung vegetarisch, also mit Ei oder Milchprodukten. Das macht aber gar keinen Sinn, da Rezepte wie Guacamole und Pico de Gallo vom Grunde her immer vegan sind. Mich hat es sehr skeptisch gemacht und das Raten macht keinen Spaß. Ich habe dies online beim Riu-Beschwerdemanagement angeregt und wurde nur an die Rezeption verwiesen. Die Köch:innen vor Ort können aber nichts dazu; die Auszeichnungen werden irgendwo zentral gesteuert. Eine große Lücke meines Empfindens. Das wird einem 5-Sterne-Hotel nicht gerecht. Sollten wirklich nur die 4 Gerichte pro Mahlzeit vegan gewesen sein, wie ausgezeichnet, ist die vegane Auswahl unterdurchschnittlich schlecht. Dies ist mindestens ein Grund, warum wir zukünftig nicht mehr Riu buchen werden.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Den Service können wir in allen Bereichen nur loben! Diese Menschen, die dort arbeiten, machen den Urlaub erst zu einem wunderschönen Erlebnis. Alle sind sehr freundlich, bemüht und zugetan. Wir haben die ein oder andere gute Unterhaltung geführt. Da macht dem Hotel niemand was vor. Der Service ist als überdurchschnittlich hervorragend zu bezeichnen.

Leider ist dazu wenig zu sagen. Es wird im Zimmer darauf hingewiesen, dass man selbst entscheiden kann, ob Handtücher und Bettzeug nicht jeden Tag gewechselt werden, der Umwelt zur Liebe. Des Weiteren gibt es kein Einweg-Geschirr. Mehr Maßnahmen sind nicht aufgefallen.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation
• Sport
• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Unterhaltung & Animation
• Poolbar

Wassertemperatur

• angenehm

Wir haben einige Zeit am Pool verbracht. Es gibt vier Pools: Swim-Up-Bar, Sportpool, Infinitypool und einen weiteren Standardpool. Diese liegen alle nebeneinander. Das Design ist unspektakulär und es gibt keine besonderen Funktionen oder Bereiche. Leider sind nicht genug Liegen am Pool verfügbar. Die Gäst:innen reservieren mit Handtüchern die Liegen bereits morgens vor dem Frühstück, obwohl dies verboten ist. Das Hotel hat keinen Einfluss darauf. Wir haben aber immer Liegen gefunden, zur Not in dritter Reihe oder am Strand. Am Pool ist es zur Zeiten der Animation recht laut (Musik, Ansagen, Spiele). Das hat uns nicht gestört, weil wir die Animation wollten und viel genutzt haben, sollte man aber wissen. Je nach Besucher:innen war es in der Swim-Up-Bar auch mal recht laut.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Das Wasser ist wunderschön. Zwar gibt es immer mal wieder angespülte Algen, diese werden aber zeitnah entfernt. Ansonsten hat das Hotel keinen Einfluss darauf. Am Strand gibt es viele Palmen, leider aber keine Schirme, sodass man den Schatten der Palmen nutzen muss. Dies ist manchmal nicht ausreichend bei der Sonne.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Dampfbad/Türkisches Bad
• Massagen

Wir haben den Spa-Bereich getestet. Inklusive sind heiße Bäder und das Dampfbad. Dies ist ein schöner Rückzugsort, wenn der Trubel der Hotelgäste mal zu viel wird. Ich habe auch eine Peeling- und Massage-Anwendung gebucht und war sejr zufrieden. Es hat gut zur Entspannung beigetragen.

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung
• Spiele
• Sport, Yoga, Fitness

Wie bereits geschrieben, haben wir viele Angebote der Animation mitgemacht, wie Aqua-Gym, Tanzen, Bingo, Darts, Boccia, Werfspiele, Coconut-Party und abendliche Shows. Uns hat es total gut gefallen und nochmal ganz lieben Dank an dieses herzliche und überaus engagierte Animationsteam!

Beliebte Sportarten

• Schwimmen
• Fitness

Es gibt ein Fitnessstudio; fies haben wir gesehen, aber nicht genutzt. Darüber hinaus gibt es Sportangebote der Animation, an der wir teilgenommen haben. Das hat viel Spaß gemacht und die nötige Bewegung im Alltag des All-In-Urlaubs gebracht. Das gesamte Animationsteam ist der super! Sehr engagiert, freundlich und persönlich. Alle haben, so wie der gesamte Service, einen großen Teil zur Freude dieses Urlaubs beigetragen.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Shopping
• Sightseeing
• Museen

Wir waren nicht das erste Mal in Quintana Roo und haben bereits vieles gesehen. So auch dieses Jahr: Vor unserem Aufenthalt im Riu haben wir eine 11-tägige Autorundreise gemacht. Das was fantastisch. Sehr zu empfehlen sind alle Ausgrabungsstätten der Maya. Atemberaubend! Ebenfalls gibt es tolle Schnorchelasuflüge und jede:r sollte mal eine Cdnote besucht haben. Einen Ausflug in die City von Playa del Carmen lohnt sich zum Souvenir-Shoppen und mal außerhalb was essen und trinken zu gehen. Von dort aus wäre auch die vorgelagerte Insel Cozumel per Fähre erreichbar. Wir waren noch im Rio Secreto, einer Höhle im Süden von Playa del Carmen. Auch das war ein Highlight.

Abendaktivitäten

• Clubs & Bars

Wir haben die Abende vor allem im Hotel verbracht, da es fantastische Abendgestaltung gibt. Jeden Abend Live-Musik und/oder eine Show, kleine Spiele (Kahoot) und auch mal Karaoke. Zusätzlich gibt es die Riu-Parties, die freitags im Riu-Tequila stattfinden. Es ist nicht ganz unser Geschmack, aber viele Menschen feiern diese sehr. Einen Abend haben wir das Coco-Bongo besucht. Wir waren das zweite Mal da. Es ist empfehlenswert, wenn man Lust auf einen besonderen Partyabend hat, jedoch ist einmalig vollkommen ausreichend.

ÖPNV-Erreichbar

• Nein

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Das Hotel befindet sich mitten in der Hotelzone Playacar. Wir sind mit dem Mietwagen angereist, was unproblematisch war. Mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist es eher schwierig. Ein gebuchter Transport oder die Anreise per Taxi ist zu empfehlen.

Nur erwartete Kosten

• Ja