Hotel Riu Palace Riviera Maya

Sehr geehrte Frau Manni Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unser Hotel Riu Palace Riviera Maya entschieden und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität und dem Zustand unserer Einrichtungen und Zimmer nicht vollständig zufrieden waren. Es tut uns leid, dass Sie sich durch die Verkäufer am Strand gestört gefühlt haben. Leider liegt dies außerhalb unserer Möglichkeiten, da die Strände in Mexiko öffentlich zugänglich sind. Es ist enttäuschend zu hören, dass der Strand zu laut war und das Verhalten der lokalen Verkäufer Ihren Aufenthalt weniger angenehm gemacht hat. Wir hoffen, Sie haben Verständnis dafür, dass wir hier nichts unternehmen können, da der Strand öffentlich ist und wir nicht verhindern können, dass Verkäufer am Strand entlanggehen. Gleichzeitig tun wir jedoch alles in unserer Macht Stehende, um sicherzustellen, dass alle Gäste des Hotels einen schönen Urlaub verbringen. Ihre Kommentare sind uns jederzeit willkommen und helfen uns, uns zu verbessern. Der Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste liegen uns besonders am Herzen, deswegen werden wir Ihre Kommentare an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Trotz dieses unglücklichen Vorfalls hoffen wir, dass die positiven Aspekte Sie dazu bewegen werden, wieder in die Kette der Riu Hotels & Resorts zurückzukehren. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Riviera Maya Online Reputation Management