Aus Deutschland5-Sterne Luxus? Seit 23.02. stehen wir fast täglich an der Rezeption und melden einen Mangel in unserem Zimmer. Keine Reaktion. Wir haben unseren Reiseleiter dazu involviert, keine Reaktion seitens des Hotels. Hier wird der Gast noch gern ignoriert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Thomas, hvielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir zutiefst bedauern, dass Ihr Aufenthalt bisher nicht unseren 5-Sterne-Standards entspricht. Unser Ziel ist es, höchste Servicequalität mit einer persönlichen Note zu verbinden. Dass Sie sich mit Ihren Anliegen nicht ausreichend gehört fühlen, entspricht in keiner Weise unserer Philosophie. Wir möchten Sie ausdrücklich darauf hinweisen: Sollten Sie sich aktuell noch in unserem Haus befinden, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt an unsere Rezeption zu wenden oder ein Mitglied unseres Management-Teams zu kontaktieren. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Anliegen mit größter Aufmerksamkeit entgegengenommen wird und wir alles daran setzen werden, Ihre Situation umgehend zu klären und Ihren Aufenthalt doch noch zu einem positiven Erlebnis zu machen. Wir bitten Sie, diese Unannehmlichkeiten nicht als Standard unseres Hauses, sondern als Einzelfall zu betrachten. Ihr Wohlbefinden hat für uns oberste Priorität. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Zanzibar Online Reputation Management
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