Hotel Riu Paraiso Lanzarote

Sehr geehrter Herr Patrick, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu geben. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns ermöglicht, unsere Standards und Dienstleistungen kontinuierlich zu überprüfen und zu optimieren, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Gleichzeitig sind wir überrascht über Ihre Anmerkungen zum Housekeeping, da wir uns an strenge und regelmäßig überwachte Hygieneprotokolle halten. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden ihn umgehend mit der zuständigen Abteilungsleitung besprechen, um eventuelle Mängel festzustellen. Ihre Bedenken werden intern an die verantwortlichen Teammitglieder weitergeleitet, damit wir daraus lernen und uns in Zukunft gezielt verbessern können. Sollten Sie eine formelle Beschwerde einreichen wollen, bitten wir Sie, sich direkt an unsere Gäste-Service-Abteilung nach Abreise zu wenden. Diese erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse: complaints@riu.com. Die Kollegen der Beschwerdeabteilung stehen Ihnen gerne für die weitere Bearbeitung zur Verfügung. Trotz dieser bedauerlichen Erfahrung hoffen wir aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben werden, um Ihnen den gewohnten hohen Standard von Riu Hotels & Resorts präsentieren zu können. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut in einem Haus unserer Kette als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Paraiso Lanzarote Online Reputation Management