Hotel Riu Playacar

Das kleinste Riu in Playacar. Kurze Wege zu Pool, Strand, Restaurant sind dadurch überall gegeben. Unspektakulär angelegter Teerweg geradeaus von der Lobby, vorbei an den 4 Wohntrakten rechts und links vom Weg bis zum Strand. Die Wohnblöcke sehen nett aus und sind in ordentlichem Zustand, es wird gestrichen und repariert. Die Sauberkeit der Anlage ist grundsätzlich gut, allerdings werden Sanitärräume nicht oft genug oder nicht gründlich gereinigt, es fehlt eigentlich immer irgendetwas, Papier, Seife, Trockentücher. Wird aber bei Reklamation gemacht. Getränkespender zur Selbstbedienung waren an keinem Tag durchgehend zu benutzen, kein Druck, oder warm oder eben leer. Kaffeautomaten waren von guter Qualität, leckerer Kaffee, auch hier, nur auf Nachfrage Wartung, auffüllen. Das Hotel war zu 70% belegt. In den Wohngebäuden war es auch so schon sehr laut. Zu unserer Zeit gemischtes Publikum sowohl vom Alter her als auch von den Nationalitäten, war wir gut finden. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen, wir hatten die Sparreise gebucht, dennoch war es das Geld nicht wert. Reisezeit war an sich o.k. Wir haben ins Tucan geschaut in der gleichen Reihe am Strand mit den gelben Liegestühlen, das sah deutlich besser aus auf den ersten Blick jedenfalls.

Die Zimmer sind ausreichend gross mit grossen Betten, Fan, Klimanlage und Balkon - möbliert. Eine Möglichkeit zum Wäschetrocknen auf dem Balkon. Kein Kosmetikspiegel, der Fön ohne Puste, lahme Klimanalage, die Installationen - na ja. 4Sterne? Die Minibar war gut gefüllt und es hängen Spirituosen an der Wand zur Selbstbedienung. Ganz nett: Eiswürfelbereiter im Treppenhaus vorhanden.

Für den kleinen Club wirklich ausreichend, das Hauptrestaurant für abends mit Buffet. Das war in Ordnung, man muss mit sehr fetten Essen rechnen, alles schwimmt im Öl oder wird direkt fritiert. Es gibt jede Menge Fleisch, Gemüse, Beilagen alles da, es wiederholt sich halt und ist nicht spektakulär. Eine Mexikanische Ecke gibts immer - jeden Tag gleich. In Ordnung, aber kein 4Sterne Essen. In den Restaurants Mexicanisch und Steakhouse ebenso. Kein Problem einen Platz zu bekommen, die Restaurants sind im Beachlokal wo man Mittags vom Strand aus hingeht. Atmosphäre ist nicht besonders. Die Deko besteht aus bunten Papiertortenböden und hängt bereits mittags im Lokal. Es ist allerdings nett mal bedient zu werden, das funktioniert und das Personal ist freundlich. Hin und wieder wurde am Pool auch Essen aufgestellt oder auch am Strand das kam offenbar gut an, denn die Essens- und Getränkereste sind dann ausgiebig in der Umgebung verteilt. Einen Tag gab es "Champagner" zu abend das war eine gelungene Abwechslung. Die Bars am Beachclub und in der Lobby waren beide gut sortiert, die Barcrew fix und freundlich. Die Atmosphäre hat das leider nicht gerettet. Im Beachclub gibt es Mittagsbuffet, das ist von allem etwas sehr bunt und wird immer wieder aufgefüllt. Zur Kaffeezeit dann umgebaut und es gibt Kuchen. Leider beginnt das Personal schon am frühen Nachmittag mit dem eindecken für das Dinner - und die Plätze werden knapp für die Gäste.

Der Service ist unterschiedlich. An der Rezeption läuft es wirklich gut. Freundlich, hilfsbereit am besten mit Robert oder Ulrich direkt sprechen, dann klappts garantiert. Mit Englisch kommt man gut durch in der Anlage, ein paar Brocken spanisch helfen. Sonderwünsche für die Minibar die wir hatten wurden umgehend erfüllt. Ein spezieller Zimmerwunsch war auch kein Problem. Die Bedienung/Service beim Abendessen war (bis auf echte Ausnahmen) wirklich nichts. Ober trinken mit Gästen während des Essens im Speisesaal hochprozentiges unter lauten Geschrei. Unglaublich? Das stimmt und war an fast allen Abenden zu beobachten. Die Zimmerreinigung liess sehr zu wünschen übrig, Trinkgeld hilft in keinster Weise, das wird sowieso vorausgesetzt. Handtücher fehlten sicher alle 2 Tage, Boden wurde nicht gewischt, das Bad mit einem offenbar nicht sauberen Lappen halbfeucht abgestaubt. Klimalage wurde immer schwächer, die Amatur in der Dusche (Niesche ohne Beleuchtug) hat korrodiert Ihren Geist aufgegeben, durch die Lüftung regnet es rein. Alles wird auf Reklamation einigermaßen wieder hergerichtet, wirklich repariert wird nicht, es wirkt als wird auf die Renovierung gewartet und die ist auch bitter nötig. KEIN SCHATTEN AM STRAND - ES WERDEN LIEGEN SENKRECHT GESTELLT UM SCHATTEN ZU BEKOMMEN. Reklamation wird zur Kenntnis genommen, Riu wünscht kein Plastik am Strand - aber rote Gäste??? Man kann sich nur wundern. Die anderen Hotels kriegen das übrigens hin - sieht gar nicht schlecht aus. Man erkennt die Rius am Strand wenigstens gleich, eben durch die chaotischen senkrecht stehenden Liegestuhlburgen.

Das Hotel liegt direkt am Strand, kurze Wege. Nach Playa del Carmen ein paar Kilometer mit dem Taxi, das ist gut. Laufen kann man auch, allerdings nicht mehr am Strand entlang, der Hurricane hat so viel Land geraubt, dass eine Hotelmauer den weiteren Weg nach Playa versperrt. Man kann aber in die andere Richtung sehr gut Strandspaziergang machen. Gegenüber des Hotels ein kleines Einkaufszentrum mit Souveniers, nicht spektakulär aber die Preise sind o.k. man bekommt die Urlaubsmitbringsel und kann Karten und Drogerieartikel kaufen. Die Händler sind nicht freundlich, kaum ein lächeln. Hauptsaison ist halt vorbei. Es wird auf die Dollarpreise bestanden, Verhandlungen nicht möglich. Ausflüge werden angeboten, jede Menge, allerdings wenn es um Kultur geht hochpreisig. Wir haben CHitzen Itza sunrise gebucht, war phantastisch, sehr zu empfehlen. Und Coba und Tulum, auch professionell und interessant. Man kann Autos mieten, Benzin ist billig, Autobahngebühren sind hoch, also vorsicht, erstmal rechnen. Für die Ausflüge auf Deutsch ist man auf die Reiseveranstalter angewiesen, es werden sonst Touren auf Englisch angeboten, die unserer Meinung nach allerdings nicht ausreichend günstiger waren. Das Hotel liegt zwischen zwei anderen, die nicht zur Riu Gruppe gehören. Es ist ein Stück über den Strand zum Yucatan kann man schon machen, aber es nicht einfach so mitzubenutzen, durch die Unterbrechung durch das Hotel (groß, laut, voll) in der Mitte.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation ist laut und wird von den Gästen gut angenommen. Abends Spiele und Shows im Theater im freien. Es wird ohne Ende gezecht man sitzt auf Plastikstühlen und den ganzen Abend ist Selbstbedienung. Schatten am Strand siehe oben. Klapprige Dusche ist direkt vor dem Lokal, eine am Pool und eine am Weg. Ausreichend. Der Strand wird nicht gut gereinigt. Keine Ascher oder Mülleimer am Strand, so fliegt alles durch die Gegend.