Hotel Riu Plaza New York Times Square

Schönes Stadthotel,gute Lage. Zimmer gut und modern eingerichtet. Mitarbeiter der Rezeption unfreundlich.

Schönes, modernes Zimmer.

Rezeption unfreundlich . Wir hatten eine zusätzliche Decke bestellt. Hier müssten wir an die Erledigung erinnern. Zimmer wurde einen Tag nicht gereinigt. Wir erinnerten. Auch nach ein paar Stunden war dies abends nicht erledigt. Wir baten dann nur um neue Handtücher. Als dies nach 30 Minuten immer noch nicht erfolgt war, ging ich zur Rezeption. Außerdem hatten wir aufgrund einer Hauustaubsallergie ein eigenes Bettlaken auf die Matratze gelegt ( groß mit Namen gekennzeichnet). Dies war ohne Wechsel der Bettwäsche verschwunden. Als ich dies zusammen mit den nicht gebrachten Handtüchern an der Rezeption monierte, interessierte das die Mitarbeiterin gar nicht. Sie nahm meine Beschwerde zur Kenntnis, keine Entschuldigung oder Suche nach einer Lösung. Ich sollte dann ein Beschwerdeformular mit meiner Emailadresse ausfüllen, man würde sich melden. Die hinzugezogene Teamleiterin war auch nicht kundenorientiert und war völlig unbeteiligt. Das ist 2 Wochen her- wen wundert es bei dem Service, dass ich keine Antwort erhalten habe... Abends um 23 h gab es einen Probefeueralarm. Durchsage einmal auf Englisch. Wir waren überrascht, da wir schon geschlafen hatten. Danach scheinbar Entwarnung durch eine Durchsage auf spanisch (!) , danach auf englisch. Hier wäre es schon gewesen, wenn deutlich geworden wäre, dass es ein Probealarm war bzw. die Gäste vorher informiert wären.

Super Lage, 200 m vom Times Square. Unser Zimmer war ruhig gelegen.

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