Alle Bewertungen anzeigen
Maria (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2016 • 2 Wochen • Strand
Enttäuscht von der RIU Kette
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Ansich ist das RIU Tequila ein schönes Hotel, tolle gepflegte Gartenanlage, schönes Restaurant und zumeist freundliche Mitarbeiter. Leider gibt es aber auch viele Mängel: Kleiderschrank ibefindet sich m Badezimmer - Anziehsachen werden tlw. klamm Zimmer mit alter Einrichtung, dicke dunkle Vorhänge, sogar tagsüber muss man Licht anmachen. Morgens um 7.00 Uhr sind die Liegen am Pool bereis reserviert. Hotelleitung unternimmt nichts dagegen. Wir haben das reklamiert, aber es tat sich nichts. Auf dem Kinderspielplatz spielen und koten auch die Nasenbären. Da das Tequila keinen eigenen Strand hat muss man den des Schwesterhotels nutzen. Am Strand zu wenig Liegen. Schatten nur durch Palmen und dazu auch nicht ausreichend. Ausserdem steht hier Liege an Liege. Permanenter Jetski Gestank. Toiletten am Strand waren sehr oft defekt und dreckig, dann war auch Händewaschen nicht möglich da kein Wasser vorhanden. Ekelig, denn hier ist auch das Strand Restaurant. Wenn sie dann mal funktionierten fehlte das Toilettenpapier oder die Seife. Schade dass so einfache Dinge nicht funktionieren. Essen am Strand leider nur mittelmässig. Es wurde nichts von alleine aufgefüllt. Eis war zB. dauernd leer. Kaffemaschine auch dauernd leer. Die Kellner dort stehen lieber rum und quatschen anstatt sich zu ķümmern. Selnst wenn man dann darum bittet die Maschinen aufzufüllen tut sich erst mal eine Stunde nichts. Für ein RIU Hotel beschämend. Essen im Hotel Riu Tequila dagegen ist gut und abwechslungsreich. Dort sind die Kellner auf Zack. Essen am Strand stand offen und war auch für die Vögel zugänglich. Wir sind aufgrund der ganzen Mängel am Strand dann immer nach oben ins Hotel zum Essen gegangen. Unten am Strandrestaurant bekommt man sowieso fast keinen Platz zur Hauptzeit. Massentourismus ! Vom Hotel zum Strand fährt ein Golfwagen, auf ihn passen 7 Personen. Zu wenig bei bis zu 1000(?) Gästen. Das Riu Tequila selbst ist ein schönes Hotel, die Mitarbeiter sind freundlich und fleissig. Zimmer sind im Prinzip sauber. Leider scheint man in allen Riu Hotels das gleiche Problem zu haben: Lichtschalter und Fön sind klebrig vom Vorgänger. Sie werden immer vergessen zu putzen. Die Klimaanlage war nicht wirklich kühlend, das Problem hatten auch andere Gäste. Wlan Empfang in Lobby kostenlos aber Empfangsqualität nicht wirklich toll.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Bett bequem. Badezimmer ohne Tür, nur durch Vorhang vom Hauptraum/Schlafraum abgetrennt. Winziger Toilettenraum im Badezimmer mit abschliessbarer Tür, man fühlt sich aber wie auf einer Raststättentoilette. Nichts für frisch verliebte. Die Romantik geht schnell verloren wenn Frau und Mann nicht mal eine Badezimmertür zum zumachen haben. Ausserdem war auch kein Fenster vorhanden. Abluft funktionierte nicht wirklich gut. Zimmer alt und dunkel. Da müssten hellere Lampen rein. Und die alten dicken Vorhänge müssen weg


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Im Tequila selbst gut. Am Strand mittelmässig. Zudem waren dort auch die Stühle voller Vogelkot und man musste teils warten bis man einen freien Tisch bekam. Das sowieso nur lauwarme Essen war dann kalt. Wir sind dann Mittags immer nach oben ins Hotel gegangen. Schade. So etwas sollte bei RIU nicht sein. Athmosphäre am Strandrestaurant: Massentourismus


    Service
  • Eher schlecht
  • Kein Kofferträger bei Abflug. War zu früh. Schade, müssen Frauen das Gepäck selber von oben runter tragen. Was machen denn da alte Leute???? Nachportier unfreundlich. Tagsüber freumdliche Rezeptionisten, gute Fremdsprachenkenntnisse. Nur leider wird nichts geändert wenn man sich über die reservierten Liegen beschwert. Die müssten morgens um 7.00 Uhr alle reservierten liegen nehmen und die Handtücher auf einen Haufen werfen. Das hätte Lerneffekt.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Am Strand stinkende Jetskis. Andonsten nichts interessantes. Vorteil: Keine nervige Animation Pool im Hotel von Amis belagert. Dementsprechend sah er auch meist aus.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maria
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie RIU Hotels & Resorts ein weiteres Mal für Ihren Urlaub ausgewählt haben und sich nun die Zeit genommen haben einen detaillierten Kommentar zu verfassen. Wir bedauern, dass wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Als serviceorientierte Hotelkette macht es uns traurig zu lesen, dass Sie in unserem Resort Mängel entdeckt haben, die Ihren Urlaub weniger genießbar gemacht haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir täglich daran arbeiten das Hotel und den Service zu verbessern, um all unseren Gästen einen angenehmen Urlaub zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich dazu entscheiden eins unserer RIU Hotels ein weiteres Mal zu besuchen und uns so die Chance geben Sie von dem Service und der Qualität zu überzeugen, die unsere Hotelkette auszeichnen. Mit den besten Grüßen, Clubhotel Riu Tequila Online Reputation Manager